Entiendo su frustración, pero tenga en cuenta que el monto máximo de la apuesta se establece en los términos y siempre debe verificar los términos y condiciones de la bonificación antes de aceptar cualquier bonificación. Puedes verlo aquí :
"27.2. Dinero de bonificación: apuesta (apuestas)
El proceso de apuesta de un bono consiste en realizar una apuesta sobre una cantidad determinada, previamente descrita en las condiciones del bono. Asegúrese de haber leído estos Términos y condiciones o, si es necesario, consulte con el servicio de soporte. No todas las apuestas se tienen en cuenta. No se tienen en cuenta las apuestas de los juegos de mesa (Ruleta, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino y otros), así como de varios juegos de video póquer.
La cantidad máxima de apuesta para apostar el bono es de 2 EUR. "
Le aseguro que la apuesta máxima permitida se ha establecido en los términos durante bastante tiempo y también la compartimos en nuestra revisión del casino.
Por supuesto, nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
I understand your frustration, but please note that the maximum bet amount is stated in the terms and you should always check the bonus T&Cs before you accept any bonus. You can see it here:
"27.2. Bonus money: wager (wagering)
The process of wagering a bonus means placing a bet on a certain amount, previously described in the bonus conditions. Please make sure that you have read these Terms and Conditions, or if necessary, consult with the support service. Not all bets are taken into account. The bets from table games (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino and others), as well as from various video poker games are not taken into account.
The maximum bet amount to wager the bonus is 2 EUR."
I assure you that the maximum allowed bet has been stated in the terms for quite some time and we also share it in our casino review.
Of course, we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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