La jugadora de Australia informa de problemas después de ganar 5950 TRY en el casino Joe Fortune, tras un depósito de 1200 TRY. Después de solicitar un retiro de Bitcoin, su cuenta se coloca bajo revisión y, posteriormente, se desactiva. No ha recibido comunicación del casino durante los últimos 6 días, lo que la lleva a sospechar de una actividad fraudulenta.
Hace un mes aproximadamente comencé a jugar juegos de casino en el sitio de apuestas Joe Fortune y perdí las cantidades que deposité. El 18 de diciembre de 2024, realicé un depósito total de 1200 TRY en varias partes y no utilicé ningún bono ofrecido por el sitio. Luego, el 19 de diciembre de 2024, gané 5950 TRY jugando a la ruleta y solicité un retiro a través de Bitcoin. Los problemas comenzaron después de mi solicitud de retiro. El sitio promete un tiempo de procesamiento de 15 minutos a 1, máximo 1-3 días, para retiros de Bitcoin. Sin embargo, después de que pasó 1 día, no había recibido ninguna comunicación, así que me comuniqué por correo electrónico. Me dijeron que mi cuenta estaba bajo revisión y que lo manejarían lo antes posible. Luego, inexplicablemente, mi cuenta fue deshabilitada. Me comuniqué nuevamente con el soporte en vivo y me dijeron que mi cuenta todavía estaba bajo revisión y que no había nada que pudiera hacer más que esperar.
Después de que transcurriera el período de transferencia prometido de 3 días, me comuniqué con ellos nuevamente por correo electrónico y, a pesar de enviar varios correos electrónicos, no recibí respuesta. Intenté con el soporte en vivo una vez más y me dijeron que mi cuenta estaba bajo revisión y que solo debía esperar. Me han estado tratando como un tonto. Han pasado 6 días y el sitio no ha respondido de ninguna manera. Se han quedado con mis ganancias de 5950 TRY y se niegan a pagar. No ha sucedido nada ilegal, no se utilizó ningún bono y todas las ganancias se obtuvieron apostando con mis propios fondos. Se han guardado y documentado todas las pruebas, incluidas las capturas de pantalla de las ganancias, los mensajes de soporte en vivo y los correos electrónicos.
Quiero dejar en claro que este sitio no le pagará sus ganancias. Es claramente una estafa y le recomiendo encarecidamente que sea más cauteloso al jugar.
Hola deha,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Joe Fortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y pueden restringir su cuenta hasta que finalice el proceso.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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