Johnny Kash Casino - El jugador está luchando por retirar su dinero.

hola, estoy esperando un retiro grande y he presentado copia de mi licencia de conducir, tarjeta bancaria y factura de servicios públicos y ahora voy a iniciar sesión y dice que han cerrado. Me pregunto cómo obtengo ahora mi dinero de ellos, ya que es una gran cantidad. He intentado llamar al número de teléfono y nadie contesta.

Gracias.

Estimado Stuart,

Gracias por enviarnos una queja. Lamento escuchar tu problema. Tenga en cuenta que actualmente tenemos más quejas relacionadas con el mismo problema. Los jugadores de Australia tienen dificultades para acceder al sitio del casino. El casino afirma que están monitoreando el problema. En la mayoría de los casos, los jugadores pueden iniciar sesión después de un tiempo. ¿Recibió alguna información del casino sobre su verificación o solicitud de retiro? Envíenos cualquier conversación relevante a nikolas.b@casino.guru

Atentamente,

Mella

Tenía en la pestaña de transacciones en el sitio "ÉXITO" escrito junto al retiro, así que pensé que todo estaba bien. La última vez que verifiqué la factura de servicios públicos había sido verificada y estaba esperando que se verificaran la identificación y la tarjeta bancaria.

pero no, no pude hablar con nadie porque el número que encontré para ellos en línea no respondió cuando llamé varias veces. Les he enviado un correo electrónico pero no he recibido ninguna respuesta.

gracias nick

Estimado Stuart,

Si el estado de retiro fue exitoso, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que llegue a su cuenta. Tenga en cuenta que el proceso de verificación y retiro puede demorar hasta 14 días hábiles. Extenderé el temporizador en 7 días y si aún no recibe sus ganancias en el tiempo establecido, interveniremos.

Atentamente,

Mella

Ok, gracias por eso me mantendré actualizado. Estaba un poco preocupado porque cuando inicié sesión para verificar, esta es la pantalla que apareció en mi teléfono.

Actualmente estamos recibiendo más quejas con el mismo problema, pero en realidad no tenemos ninguna información del casino, por lo que no sabemos si es un estado permanente o no. Nos comunicaremos con usted tan pronto como recopilemos más información.

Atentamente,

Mella

Estimado Stuart,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? ¿Recibiste tus ganancias?

Estimado Stuart,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

Ahora rechazamos la queja porque el jugador no responde.