El jugador de Australia afirma que depositó y luego no pudo iniciar sesión, pero el casino se cerró hace aproximadamente un mes. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is claiming she deposited and then she couldn’t log in, but the casino has been closed about a month ago. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia afirma que depositó y luego no pudo iniciar sesión, pero el casino se cerró hace aproximadamente un mes. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Alishia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Estás seguro de que estás hablando del Johnny Kash Casino? Este casino se cerró hace unas semanas. ¿Cuándo exactamente logró hacer un depósito, por favor?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Alishia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Are you sure you are talking about the Johnny Kash Casino? This casino has been closed a few weeks ago. When exactly did you manage to make a deposit, please?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querida Alishia,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Alishia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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