El sábado 15 de julio, ingresé un código de promoción y recibí 50 giros gratis de 2 rublos cada uno. Estos me ganaron 168 rublos. Luego pasé a jugar en Sweet Bonanza Live, haciendo una apuesta de 160 rublos. Alcancé un multiplicador de x44, elevando mi saldo a un total de 7219,80 rublos. Por curiosidad, decidí solicitar un retiro y una ventana emergente me dijo que llamara a su línea telefónica. Después de llamar, me pidieron que esperara unos minutos para que revisaran mi cuenta. Confirmaron un saldo de 7219,80 rublos y me informaron que para retirarlo, tendría que hacer un depósito igual a mi saldo y apostar el triple del monto del depósito, que asciende a 21 659,40 rublos. Cuestioné esto y detallé mi entendimiento: que debería hacer un depósito igual a mi saldo, apostarlo tres veces y luego retirarlo. Confirmaron que era correcto.
Los llamé nuevamente el domingo para confirmar una vez más que debía depositar 7200 rublos y luego apostar tres veces. Una vez más, la respuesta fue sí. Entonces, hice el depósito, elevando mi saldo total a 14,379 rublos. Luego comencé a jugar en las tragamonedas, y mi saldo finalmente llegó a alrededor de 57k. Cuando llamé para preguntar si había apostado tres veces el depósito, el operador me dijo que en realidad necesitaba apostar tres veces mi saldo total, haciendo una apuesta de 43k. Esto me sorprendió, ya que sus operadores me habían engañado dos veces. Estaba muy insatisfecho con el engaño del personal del casino, pero aún así procedí a apostar hasta 23k.
El saldo final llegó a 52.604 rublos. Cuando volví a llamar al operador, me dijeron que había completado la apuesta y que solo necesitaba pasar la verificación, lo que podría demorar hasta 72 horas. Sin embargo, cuando el casino me llamó hoy, me informaron que había violado la regla 26.3. Aparentemente, mezclé mis fondos reales con las ganancias de los giros gratis, lo que provocó que mis ganancias fueran confiscadas. Solo dejaron mi depósito inicial de 7200 rublos y los 7200 rublos que gané de los giros gratis. Esto, afirmaron, era "encontrarme a mitad de camino". Quiero que me den todas mis ganancias de 52.604 rublos.
On Saturday, July 15th, I entered a promo code and received 50 free spins of 2 rubles each. These earned me 168 rubles. I then went on to play in Sweet Bonanza Live, placing a bet of 160 rubles. I hit a multiplier of x44, bringing my balance up to a total of 7219.80 rubles. Out of curiosity, I decided to request a withdrawal, and a pop-up told me to call their phone line. After calling, I was asked to wait a few minutes for them to check my account. They confirmed a balance of 7219.80 rubles and informed me that to withdraw it, I would need to make a deposit equal to my balance and wager thrice the deposit amount, which totals 21,659.40 rubles. I questioned this and detailed my understanding: that I should make a deposit equal to my balance, wager it three times, then withdraw. They confirmed that was correct.
I called them again on Sunday, to confirm once more that I should deposit 7200 rubles and then wager it three times. Again, the answer was yes. So, I made the deposit, bringing my total balance to 14,379 rubles. I then began playing the slots, with my balance eventually reaching around 57k. When I called to ask if I had wagered three times the deposit, the operator told me I actually needed to wager three times my total balance, making a wager of 43k. This surprised me, as I had been misled by their operators twice. I was very dissatisfied with the casino staff's deception but still proceeded to gamble up to 23k.
The final balance came to 52,604 rubles. When I called the operator again, they stated that I had completed the wager and only needed to pass verification, which could take up to 72 hours. However, when the casino called me today, they informed me that I had violated rule 26.3. Apparently, I had mixed my real funds with the winnings from the free spins, leading to my winnings being forfeited. They only left my initial deposit of 7200 rubles and the 7200 rubles I won from the free spins. This, they claimed, was "meeting me halfway". I want my full winnings of 52,604 rubles to be given to me.
В субботу 15 июля ввел промокод и получил 50 фриспинов по 2 рубля. С них мне накрутило 168 рублей. Далее я пошёл в sweet bonanza live и поставил 160 рублей. Поймал х44. баланс составил 7219.80 рублей. Далее ради интереса решил создать заявку на вывод и у меня вылезло окошечко, что нужно позвонить им по телефону. Позвонил, сказали подождать пару минуток пока они проверят мой аккаунт. Далее сказали что они видят на моем балансе 7219.80 рублей и сказали чтобы их вывести, мне нужно сделать депозит равный сумме баланса и сделать вагер х3 именно депозита, а это 21 659,40 рублей. Я спросил это точно. Причём я на протяжении чуть меньше минуты прямо подробно описывал ему ход моих действий, что я сейчас делаю депозит равный балансу, кручу х3 депозит и могу выводить. ? Он ответил - да. Позвонил им .Позвонил им уже в воскресенье. Опять спросил тоже самое, что я сейчас делаю депозит 7200 и кручу его х3. Мне опять ответили - да. Сделал депозит в размере 7200 рублей. Баланс составил 14 379 рублей. Пошёл крутить в слоты. Баланс составлял около 57к. Позвонил им и спросил "Я уже отыграл х3 от суммы депозита?". Оператор сказал что нужно отыгрывать вагер х3 от общего баланса, а это аж 43к вагер. Я удивлен. Меня 2 раза ввели в заблуждение операторы данного казино. Я остался очень недоволен что меня просто обманули работники казино, но докрутил 23к. Итоговый баланс составил 52 604 рубля. Позвонил опять оператору. Он сказал что вагер откручен и осталось пройти проверку, Которая занимает до 72-х часов. Сегодня мне позвонили из казино и сказали что я нарушил правила пункт 26.3. Я пополнил реальные деньги и играл на них и они перемешались с деньгами, которые были выиграны с фриспинов. В итоге мне списывают мой выигрыш и оставляют депозит 7200 + 7200 которые с фриспинов выиграл. И причем это ещё "они пошли на встречу". Я хочу получить весь свой выигрыш в размере 52 604 рублей.
Traducción automática:
