La jugadora de Australia está teniendo problemas con su retirada. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder.
The player from Australia is having problems with her withdrawal. We were forced to reject this case because the player stopped responding.
La jugadora de Australia está teniendo problemas con su retirada. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder.
Me dijeron que tendría mis ganancias de $ 1100 en 3-5 días hábiles. Han pasado 7 días y siguen diciéndome que espere otro día. He enviado prueba de que no ha entrado en mi cuenta.
I was told I would have my winnings of $1100 in 3-5 business days. Its been 7 days and they just keep telling me to wait another day . I have sent proof it hasn't gone into my account .
Querida Jessica,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante con este caso, me gustaría saber si está seguro de que esta queja es sobre el Joka Room Casino. Este casino ha estado cerrado hace meses. ¿Sería tan amable de publicar aquí un enlace al casino con el que tiene problemas?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this case I would like to know if you are sure that this complaint is about the Joka Room Casino. This casino has been closed months ago. Would you be so kind and post here a link to the casino you are experiencing issues with?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querida Jessica,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Jessica,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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