El jugador jugó Farmville 2 y recibió giros gratis. Mientras jugaba los giros gratis, el juego se congeló. El casino ofreció al jugador un reembolso de $ 50 y un bono de $ 10, pero el jugador decidió cerrar su cuenta. Rechazamos la queja porque no estaba justificada.
He jugado con jokaroom lo suficiente como para entrar en su programa VIP, hace aproximadamente 2 semanas obtuve giros gratis con un éxito de $ 5 pero los giros gratis se congelaron ... después de contactar con el soporte varias veces, extendieron los tiempos de espera en el chat al no poder hablar el equipo de seguridad o un gerente por largos períodos de tiempo debido a la diferencia horaria con respecto al problema que aún no se ha resuelto finalmente, para hablar con el equipo de seguridad, ofrecen un reembolso de $ 50 y un bono de $ 10, tenga en cuenta que deposito en exceso de 500-1000 cada fortnite
Hoy cerré mi cuenta porque la forma en que tratan los problemas no volverá a jugar con jokaroom
Querido Justin
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Usted mencionó que el casino le ofreció un reembolso de $ 50 y un bono de $ 10, pero lo rechazó y cerró su cuenta. Observé la imagen que subiste, pero en la captura de pantalla no está claro cuánto dinero perdiste o podrías ganar. ¿La compensación no fue aceptable para usted? ¿Como puedo ayudarte?
Atentamente,
Peter
No, no creo que la compensación estuviera a la altura. Era un depositante regular, solo ese día deposité $ 210 y con otras ganancias estoy seguro de que pondría más que eso solo en farmville 2. en una apuesta de $ 5 que podría haber ganado entre 50 y 1000+ en una función dependiendo del pago, pero nunca lo sabré
Simplemente siento que el delt casino con mi problema no estaba a la altura del dinero que gasté. En numerosas ocasiones me dijeron que esperara 24 horas para obtener una respuesta, pero tuve que perseguirlos por mi cuenta durante días en los que me dijeron que no había ningún problema con el juego. Luego envié más capturas de pantalla del problema. horas en múltiples ocasiones en las que lo hice pero la correspondencia fue pobre por su parte. Me cansé de esperar y siento que 2 semanas fue tiempo suficiente para que se solucione un problema, pero no fue así. Antes de cerrar mi cuenta, pregunté sobre el problema para ver si se había hecho algo nuevo solo para que me dijeran que no podían darme un bono y eso fue todo.
No creo que se pueda hacer nada realmente a menos que se pueda dar un reembolso mayor, pero dudo que solo quisiera poner mi experiencia en línea para que otros sean advertidos de que disfruté cuando estaba funcionando, pero tan pronto como surge un problema no hay ayuda para encontrar
Hola Justin,
Gracias por la respuesta. Entiendo tu frustración, pero no puedo penalizar al casino por esto. Especialmente si el casino le ofreció una compensación y usted la rechazó y cerró su cuenta. Me temo que no hay nada que pueda hacer por usted en este caso. Tendré que rechazar la queja. Desearía ser de más ayuda.
Atentamente,
Peter
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