El jugador está convencido de que la jugabilidad con dinero real de la tragamonedas Wild 888 está siendo manipulada y que el pago del juego es mucho menor que en el modo de juego libre. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Estimado M. Pen:
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu mala experiencia. Permitame hacerle algunas preguntas. ¿Has informado al casino sobre este problema? ¿Tiene algún registro de esto que pueda enviarnos?
Hasta donde sé, los casinos no pueden influir en el RTP (retorno al jugador) de los juegos. Los proveedores de juegos son responsables de ejecutar los juegos. El siguiente enlace lo llevará a un artículo en nuestro sitio web sobre cómo funcionan las máquinas tragamonedas:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Avíseme si esta información fue útil.
Atentamente,
Peter
Estimado M. Pen:
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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