El jugador está luchando por retirar sus ganancias porque el sitio del casino no funciona. El caso se resolvió cuando la jugadora recibió su saldo a pesar de que el sitio no funcionaba.
The player's struggling to withdraw his winnings as the casino site is down. The case was resolved as the player received her balance despite the site is down.
El jugador está luchando por retirar sus ganancias porque el sitio del casino no funciona. El caso se resolvió cuando la jugadora recibió su saldo a pesar de que el sitio no funcionaba.
Hace 4 días pasé por el retiro de 400 y esta mañana 1800. Todavía tenía 200 de cuenta de gastos. Esta noche fui a iniciar sesión en mi cuenta y descubrí que se habían cerrado.
He enviado un correo electrónico al departamento de servicio y esperando una respuesta ... ¿Cuáles son mis posibilidades y sin aviso de cierre es muy desalentador? ¿A donde voy desde aqui?
4 days ago went thru withdrawal of 400 and this morning 1800. I still currently had 200 of spending account. This evening I went to log into my account to discover they have shut down.
I have emailed the service department and waiting for a reply .. what are my chances and with no notice of shutting down is very disheartening. Where do I go from here?
Estimado Tee,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de tu problema. Estamos recibiendo muchas quejas con el mismo problema. Hasta donde sabemos, aún podrá retirar sus ganancias a través de su apoyo. Experimentamos el mismo problema con su casino hermano, y más tarde descubrimos que solo están cambiando de marca, un sitio / nombre diferente, pero su cuenta aún debería estar disponible allí. Le recomendaría que espere unos días para ver cómo se intensifica la situación actual. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.
Atentamente,
Mella
Dear Tee,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know you will be still able to withdraw your winnings through their support. We experienced the same issue with their sister casino, and later we found out they are only re-branding - different site/name - but your account should be still available there. I would recommend you to wait a few days to see how the current situation escalates. Let us know if there will be any update regarding the case.
Best regards,
Nick
Estimado Tee,
Gracias por informarnos que se resolvió su problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Mejores deseos,
Mella
Casino.guru
Dear Tee,
Thank you for letting us know that your problem was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regrads,
Nick
Casino.guru
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