El jugador de Australia no está satisfecho con los requisitos de apuesta para el bono. El jugador cerró su cuenta, por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación.
The player from Australia is dissatisfied with wagering requirements for the bonus. The player closed his account, therefore we couldn't proceed with further investigation.
El jugador de Australia no está satisfecho con los requisitos de apuesta para el bono. El jugador cerró su cuenta, por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación.
Esta es una advertencia para cualquiera que esté buscando depositar dinero en Jokaroom. Si está depositando dinero en su cuenta de Jokaroom las primeras tres veces, le dará la opción de aceptar una promoción de apuestas adicionales. NO ACEPTE ESTO. Si lo acepta como lo hice, duplicará el dinero que ingresó, sin embargo, todo el dinero depositado, incluido el monto depositado original, se convertirá en dinero de bonificación. La única forma en que se puede retirar este dinero de bonificación es si cumple con el requisito de apuesta, que es una rotación o una apuesta de 40 veces el dinero de la bonificación. En mi caso deposité $ 200 y seleccioné las apuestas de bonificación al depositar. Luego igualaron mi depósito con la promoción de apuesta de bonificación, así que ahora tenía $ 400 como saldo. Sin embargo, estos $ 400 ahora eran completamente dinero de bonificación. Este dinero solo se podrá retirar si realicé apuestas por un valor de $ 16000 ($ 400 x 40) dentro de los 30 días. Esto es literalmente imposible con $ 400 a menos que tengas una suerte increíble. Por lo tanto, nunca podré recuperar este dinero porque nunca podré hacer $ 16000 de apuestas en 30 días, que es el requisito de apuesta. Jokaroom son escoria absoluta para esto. Recomiendo nunca usar este sitio.
Gracias por leer.
This is a warning for anyone who is looking to deposit money into Jokaroom. If you are depositing money into your Jokaroom account for the first three times, it will give you the option to accept a bonus bets promotion. DO NOT ACCEPT THIS. If you do accept it as I did, it will double the money you put in, however, all the money deposited including your original deposited amount will become bonus money. The only way this bonus money can be withdrawn is if you meet the wagering requirement which is a turnover or play-through of 40x the bonus money. In my case I deposited $200 and selected the bonus bets when depositing. They then matched my deposit with the bonus bet promotion so I now had $400 as my balance. However, this $400 was now entirely bonus money. This money will only become withdrawable if I placed $16000 ($400 x 40) worth of bets within 30 days. This is literally impossible with $400 unless you get insanely lucky. So I will never be able to get back this money because I will never be able to place $16000 of bets in 30 days, which is the wagering requirement. Jokaroom are absolute scum for this. I highly recommend never ever using this site.
Thank you for Reading.
Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría saber si desea que investiguemos su caso más a fondo o si simplemente desea compartir su experiencia negativa con nosotros.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know, if you want us to investigate your case further, or you just wanted to share your negative experience with us.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Gracias Kristina, sería bueno si esto pudiera investigarse más a fondo porque siento que cualquiera que se suscriba a Jokaroom y acepte este acuerdo de bonificación perderá su dinero al instante porque nunca podrán retirarlo debido a las apuestas de indignación. requisitos, lo que siento es increíblemente engañoso y moralmente incorrecto.
Thanks Kristina, it would be nice if this could be looked into further because I feel as though anyone who signs up to Jokaroom and accepts this bonus deal is going loose their money instantly because they will never be able to withdraw it due to the outrages wagering requirements, which I feel is incredibly misleading and morally wrong.
Revisé los T & C de bonificación y encontré esto:
"2.1. Nuestro sistema de bonificación separa los saldos con un saldo de cuenta de bonificación y un saldo de cuenta de efectivo. El jugador puede convertir sus créditos de casino de bonificación en créditos de casino en efectivo una vez que se cumplan los requisitos de apuesta. Los beneficios de dicho tratamiento de saldo son:
2.1.1 Los jugadores pueden ver qué créditos son créditos de bonificación y cuáles son créditos en efectivo.
2.1.2 Los jugadores pueden realizar un seguimiento de los requisitos de apuesta, lo que les ayudará a saber cuándo los créditos de bonificación se convierten en créditos en efectivo.
2.1.3 Los jugadores pueden realizar un seguimiento de los diferentes requisitos de apuesta en diferentes juegos para convertir los créditos de bonificación antes.
2.1.4 Los jugadores saben cuándo y cuánto pueden cobrar ".
"2.4. Los montos de bonificación acreditados a la cuenta de bonificación de un jugador están sujetos a:
2.4.1 40 veces (40X) de juego en bonos promocionales ".
Por favor, ¿podría describir cómo descubrió que el total de $ 400 era un saldo de bonificación y que esta cantidad debe apostarse 40 veces?
I checked the Bonus T&Cs and I found this:
"2.1. Our bonus system separates balances with a bonus account balance and cash account balance. The player can convert their bonus casino credits into cash casino credits once the wagering requirements have been met. The benefits of such balance treatment are:
2.1.1. Players can see which credits are bonus credits and which are cash credits.
2.1.2 Players can keep track of the wagering requirements, which will help them to know when the bonus credits become cash credits.
2.1.3 Players can keep track of the different wagering requirements on different games to convert the bonus credits sooner.
2.1.4 Players know when and how much they can cash in."
"2.4. Bonus amounts credited to a player's bonus account are subject to:
2.4.1. 40 times (40X) play-through on promotional bonuses."
Please, could you describe how you found out that whole $400 was bonus balance and this amount needs to be wagered 40x?
Originalmente, pensé que sería capaz de retirar los $ 200 originales que deposité una vez que me deshiciera del bono de $ 200 que me dieron. Sin embargo, una vez que lo eliminé, el sitio aún no lo permitió. Luego hablé con uno de sus empleados a través de su sistema de chat en línea y después de una larga conversación con ellos insistieron en que una vez que había aceptado el bono cuando deposité, la totalidad de ese depósito ($ 200 originales deposité + los $ 200 que Jokaroom puso en ) se convirtió en un bono, por lo tanto, ninguno de ellos podría ser retirado sin cumplir con los requisitos imposibles de juego. Me lo dijeron varias veces después de que me preguntaran por qué no podía retirar mi depósito original de $ 200.
Originally, I thought I would be able to withdraw the original $200 I deposited once I got rid of the bonus $200 they gave me. However, once I gotten rid of it the site would still not allow it. I then talked to one of their staff through their online chat system and after a very long conversation with them they insisted that once I had accepted the bonus when I deposited, the entirety of that deposit (Original $200 I deposited + the $200 Jokaroom put in) became a bonus, therefore non of it could ever be withdrawn without meeting the impossible gambling requirements. They told me this multiple times after questioned why I couldn't withdraw my original $200 deposit.
Daniel, ¿tienes alguna captura de pantalla o mensaje guardado para reenviarme, por favor? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru, o puede publicarla aquí.
Daniel, do you have any screenshots or messages saved, that you could forward me, please? My email address is kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Lamentablemente, no tengo capturas de pantalla del chat que tuve con el empleado, ya que en ese momento no pensé que las necesitaría. Además, he cerrado mi cuenta debido a lo molesto que estaba con Jokaroom. Tengo una foto de mi cuenta cuando tenía $ 500 y el requisito de apuesta extremadamente alto.
Unfortunately I do not have any screenshots of the chat I had with the employee as at the time I did not think I would need them. Additionally, I have closed my account due to how upset I was with Jokaroom. I do have a photo of my account when I had $500 and the extremely high wagering requirement.
Daniel, lamento informarte, pero no podemos ayudarte cuando cerraste tu cuenta. Lamentablemente, en este momento solo podría recomendar compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más de nuestros visitantes.
Daniel, I am very sorry to inform you, but we aren't able to help you when you closed your account. Unfortunately at this time I could only recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Desafortunadamente, el jugador cerró su cuenta, por lo tanto, no podemos continuar con más investigaciones. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, the player closed his account, therefore we aren't able to proceed with further investigation. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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