El jugador de Australia está experimentando un problema técnico y no puede apostar en el Blackjack en vivo.
Múltiples manos en el blackjack en vivo, he estado jugando $ 250 por mano. Siempre que tengo buenas manos, como el 10/09/11 para dobles, el software en su sistema de blackjack no te permite golpear. Sin embargo, cuando tengo manos terribles como 6/7/8 / o 13/12/14/15, etc., aparentemente puedes tomar la decisión que quieras. Ten cuidado. Este casino es una estafa absoluta. No confíes de ninguna manera en ello.
Multiple Hands on the live blackjack, I have been playing $250 a hand. Whenever I have good hands, such as 9/10/11 for doubles, the software in their blackjack system doesn't allow you to hit. Yet when I have terrible hands like 6/7/8/ or 12/13/14/15 etc, you seemingly are able to make any decision you want. Be warned. This casino is an absolute scam. Do not in any way trust it.
Querido Ethan
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu mala experiencia. ¿Desapareció parte de su saldo de dinero real o simplemente no se aceptaron sus apuestas? ¿Tiene alguna evidencia que muestre este problema, por ejemplo, una grabación de video?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino, junto con cualquier otra evidencia a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Ethan,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Did some of your real money balance disappear or your bets just weren’t accepted? Do you have any evidence showing this problem, for example a video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino, together with any other evidence to my email address kristina.s@casino.guru. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Mi saldo de dinero real desapareció, me lo quitaron de la mano. Coloqué una apuesta de $ 250 AUD en dos manos, varias veces. Algunas veces esas manos no se podían jugar. No pude tomar ninguna decisión. Las compañías que alquilan las mesas de blackjack (Jokaroom) y las compañías en sí mismas tendrían video y evidencia registrada de esto. Tengo los números de juego y los códigos de mano que se correlacionan con las manos con las que tuve problemas.
My Real Money balance disappeared, it was removed from my hand. I placed a $250 AUD bet on two hands, Multiple times. A few times those hands were not able to be played. I couldn't make any decisions. The companies that both lease the blackjack tables (Jokaroom) and the actual companies themselves would have video and logged evidence of this. I have the game numbers and hand codes that corrolate to the hands that I had issues with.
Muchas gracias Ethan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Thank you very much Ethan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola ethan
Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Hello Ethan.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Nos gustaría pedirle al Joka Room Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Joka Room Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Querido Ethan
Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Ethan
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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