Joka Room Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré $ 4000 y recibí una notificación el 21.8.20 indicando que mi retiro fue exitoso. Como dije, esperaba recibir los fondos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Han pasado 17 días y todavía no he recibido mi dinero. Después de varios correos electrónicos y chats en línea, me siguen diciendo que mi problema se ha escalado. Después de las 48 horas me dicen que espere otras 24 a 48 horas. Ahora han dejado de responder a mis correos electrónicos. SALA DE JOKA bien, que BROMA !!! Por favor ayúdame Esta es una práctica comercial fraudulenta en lo que a mí respecta

Querida Yasmin,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria. Por lo general, 14 días es un período de tiempo aceptable para nosotros.

¿Podría, por favor, enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí). A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querida Yasmin,

¿Hay algo nuevo con respecto a este caso? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.