El jugador de Australia pregunta sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia pregunta sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me echaron del sitio hace 2 horas por "mantenimiento". Desde entonces no he podido volver. ¿Cómo resuelvo esto o cuándo / cuánto dura el mantenimiento?
i got kicked off the site 2 hours ago for "maintenance". i have since not been able to get back on. how do i resolve this or when/how long does maintenance take?
Estimado Rhysemz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con una VPN australiana (red privada virtual) y no experimenté las mismas dificultades. ¿Podría informarnos si el problema persiste?
El proceso de mantenimiento puede variar de un casino a otro y el motivo puede jugar un papel muy importante en el tiempo que lleva. A veces lleva unos minutos / horas, a veces más.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristína
Dear Rhysemz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Could you please advise if the issue is persisting?
Maintenance process may vary from casino to casino as well as the reason for it may play a huge role in how long it takes. Sometimes it takes a few minutes/hours, sometimes longer.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristína
Querido rhysemz,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear rhysemz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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