El jugador de Australia está luchando por ponerse en contacto con el soporte del casino con respecto a su retiro retrasado. El jugador jugó todas sus ganancias y cerró su cuenta, por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la queja.
Soy un jugador vip jokaroom. He podido retirarme de este casino sin problemas. Los problemas comenzaron cuando mi segunda tarjeta de crédito tardó unas 4 semanas en ser verificada y, aunque gané varias veces, no pude retirarla. Jugó a través de esas cantidades y, sí, todo este tiempo y tal vez la tercera o cuarta victoria ahora, todos más de 1000 ... no hay opción para retirarse. Un error del sistema cancelado cancela el retiro seguido de esperar en una cola durante 20 minutos a la vez y constantemente le dice "un momento o estoy consultando con nuestro equipo de seguridad para ver cuál es el problema". Decirle cuál es el problema, ¡pueden tomar miles sin opción de retiro!
Querida Marcella
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Su segunda tarjeta de crédito está verificada ahora? ¿Queda saldo en su cuenta?
Si recibió alguna declaración del casino, reenvíela a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
La tarjeta está verificada, sin embargo, no se puede retirar, sigue apareciendo un mensaje emergente cancelado y ha pasado horas tratando de resolver este problema. Respondiste más rápido por escrito al servicio de atención al cliente ... ni siquiera respondieron.
Marcella, ¿podrías hacer una captura de pantalla de este error y publicarlo aquí, por favor?
Marcella, ¿te ha respondido el casino desde la semana pasada? Avíseme para que podamos seguir adelante con esta queja.
Querida Marcella
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Cancelé mi cuenta con este Jokaroom. Cada vez que jugaba tenía que contactar al servicio de atención al cliente. La última conversación que tuve con uno de sus agentes tomó más de una hora y aún no se resolvió. Recibí una carta confirmando la cancelación y me dijeron que aún trabajarían para resolver el asunto, no he recibido respuesta. Así que jugué a través del saldo y cancelé la cuenta.
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque jugó todas sus ganancias (y cerró la cuenta), por lo tanto, debemos rechazar su reclamo. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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este es uno de varios intentos
