La jugadora de Australia se queja de que sus ganancias fueron confiscadas sin ninguna explicación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.
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Importe: A$50
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, estoy enviando mensajes porque acabo de iniciar sesión en mi cuenta para jugar y mi dinero ha bajado a $ 50, estuve en $ 398 hace un par de días, pero salí de él cuando el sitio web se estaba reproduciendo, así que dejé de jugar. Muy decepcionado, por favor ayuda.
Gracias
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Sarah,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Me permite preguntarle si ha recibido alguna explicación del casino con respecto a este problema? ¿Acumulaste esas ganancias con un juego de bonificación? Si hay alguna comunicación entre usted y el casino relacionada con este problema, envíela a kristina.s@casino.guru .
Con suerte, podré ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Sarah,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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