El jugador jugó con un bono de giro gratis y ganó $ 9,200. Desafortunadamente, este bono se limitó a $ 200, que también se indicó claramente en los T & C de bonificación, por lo tanto, tuvimos que rechazar esta queja.
Traducción automática:
Joka Room Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido al límite máximo de retiro.
Traducción automática:
Importe: A$9.000
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hice 3 depósitos de $ 100 2x depósitos incluidos 10 bonos de giros gratis y 1x chip de $ 50 para la promoción del sábado 50%. Estos fueron realizados por transferencia bancaria poli y 2 de 3 veces el bono no se agregó. Recuperé ambos del cajero. Empecé a jugar a las 3:30 am del sábado 25/04/2020. Jugué durante 8 horas. Principalmente jugué King of Kings. Tuve unos 10 tiros en el Jackpot Stars y finalmente gané el premio mayor de $ 10000. Jugué 50x, no superé el límite de apuesta y tuve $ 9200 que cayeron a $ 200. No me dijeron lo que pasó y nadie ayudaría. Están tratando de decir que el bono se limitó a $ 200. Me senté allí durante 12 horas y jugué $ 5000 y al final obtuve $ 200. ¿Me puede aconsejar qué hacer?
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola bradley
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones promocionales, y esto es lo que encontré:
"3.3.2. Las ganancias de los giros promocionales y bienvenidos 'efectivo' están limitadas a € / $ 200.
3.3.3 Las ganancias totales en giros gratis sin depósito y giros promocionales especiales estarán sujetos a un requisito de apuesta de 50x y están limitados a $ / € 200. Si el jugador gana más de $ / € 200, el exceso se eliminará de la cuenta del jugador antes de realizar el cobro ".
Desafortunadamente, algunos bonos, especialmente los que no son de depósito, cuentan con un límite máximo de retiro. Esto significa que si, por ejemplo, un bono sin depósito viene con un límite máximo de retiro de 200 € y un jugador gana 300 €, solo puede retirar 200 € y el monto restante se anulará.
Pido disculpas, pero no podemos ayudarlo con esta situación y me veo obligado a cerrar esta queja como "rechazada". Lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que lea detenidamente los Términos y condiciones generales y de bonificación, para evitar decepciones como esta en el futuro.
Espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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