Joka Room Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido al límite máximo de retiro.

Hice 3 depósitos de $ 100 2x depósitos incluidos 10 bonos de giros gratis y 1x chip de $ 50 para la promoción del sábado 50%. Estos fueron realizados por transferencia bancaria poli y 2 de 3 veces el bono no se agregó. Recuperé ambos del cajero. Empecé a jugar a las 3:30 am del sábado 25/04/2020. Jugué durante 8 horas. Principalmente jugué King of Kings. Tuve unos 10 tiros en el Jackpot Stars y finalmente gané el premio mayor de $ 10000. Jugué 50x, no superé el límite de apuesta y tuve $ 9200 que cayeron a $ 200. No me dijeron lo que pasó y nadie ayudaría. Están tratando de decir que el bono se limitó a $ 200. Me senté allí durante 12 horas y jugué $ 5000 y al final obtuve $ 200. ¿Me puede aconsejar qué hacer?

Hola bradley

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones promocionales, y esto es lo que encontré:

"3.3.2. Las ganancias de los giros promocionales y bienvenidos 'efectivo' están limitadas a € / $ 200.

3.3.3 Las ganancias totales en giros gratis sin depósito y giros promocionales especiales estarán sujetos a un requisito de apuesta de 50x y están limitados a $ / € 200. Si el jugador gana más de $ / € 200, el exceso se eliminará de la cuenta del jugador antes de realizar el cobro ".

Desafortunadamente, algunos bonos, especialmente los que no son de depósito, cuentan con un límite máximo de retiro. Esto significa que si, por ejemplo, un bono sin depósito viene con un límite máximo de retiro de 200 € y un jugador gana 300 €, solo puede retirar 200 € y el monto restante se anulará.

Pido disculpas, pero no podemos ayudarlo con esta situación y me veo obligado a cerrar esta queja como "rechazada". Lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que lea detenidamente los Términos y condiciones generales y de bonificación, para evitar decepciones como esta en el futuro.

Espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.

Atentamente,

Kristina