Joka Room Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para su verificación.

No hay contacto no. para comenzar. ¿Por qué necesitarían su foto de tarjeta de crédito (anverso y reverso) en lugar de bsb y acc no. Ser inteligente en el chat en línea y decir que estamos dando vueltas en círculos. Quizás robo de identidad. Mi abogado ahora ha tomado las cosas en sus manos y se han contactado estafas. No desean pagar lo que deben y el chat en línea y el servicio al cliente han declarado que han enviado este asunto a su departamento de finanzas y nadie ha devuelto la queja en el plazo de 24-48 horas. NO JUGAR.! ÉSTO ES UN FRAUDE

Querida Angela,

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que puede ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador. Pedir una foto de la tarjeta de crédito con la que depositó no es nada inusual. La mayoría de los casinos permiten a los jugadores cubrir parcialmente el número de la tarjeta de crédito, por lo que solo son visibles los últimos cuatro dígitos.

¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querida Angela,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.