Jokabet Casino - El jugador experimenta retiros restringidos y busca un reembolso.

Este casino me permitió configurar libremente una cuenta y depositar sin ningún problema.

Solo después de buscar en Internet me di cuenta de que aparentemente no aceptan jugadores del Reino Unido para realizar retiros. Creo que es muy injusto que acepten depósitos de jugadores del Reino Unido pero no permitan retiros... por eso aposté todo lo que tenía en mi cuenta. Solicito un reembolso de todos mis depósitos, ya que se trata de una mala práctica.

Además, no reclaman los pagos como Jokabet, sino que utilizan otros nombres de comerciantes para facilitar las transacciones. Esto hizo que me fuera imposible hacer un seguimiento de cuánto había depositado.

Estimado Georgey132,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Sin embargo, me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador. En otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más y ayudamos sólo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido.

• ¿Podría informarme si sus ganancias u otros fondos fueron confiscados debido a que usted proviene de un país restringido?
• ¿Podrías compartir alguna evidencia que respalde tu caso?
• Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas

Mi problema es que los términos y condiciones establecen que no permiten que los jugadores del Reino Unido jueguen, así que cancelé mis retiros y jugué con mi saldo porque sabía que no podría hacerlo.

retirar..

Esta es una práctica turbia y desleal y me comuniqué directamente con el casino para resolverlo.

Deberían dejar clara desde el principio su postura respecto a los jugadores del Reino Unido.

Por lo tanto, le pido que escale esta queja aún más.

Además de esto, cerré mi cuenta debido a sus prácticas ilegales y todavía recibo correos electrónicos y llamadas telefónicas a diario intentando que deposite y juegue más.

No deberían apuntar activamente a los jugadores del Reino Unido ya que sus propios términos y condiciones establecen que no pueden jugar.

Me gustaría hablar con un representante de Jokabet para que podamos llegar a un acuerdo con respecto a esta queja.

Gracias por la explicación.

Dado que sus fondos se redujeron, no podemos ayudarlo a solicitar un reembolso del dinero perdido.

¿Ha intentado darse de baja de la comunicación de marketing?

¿Podrías compartir los correos electrónicos que intercambiaste con el casino sobre el problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Sí, he intentado cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing.

Mi problema es que no deberían permitir que los jugadores del Reino Unido depositen en el sitio si no pueden retirar según sus propios términos y condiciones... esta no es una forma justa de tratar a los clientes...

Por favor, envíe esto al representante del casino aquí para que lo pueda ver… He enviado numerosos correos electrónicos a Jokabet y no he recibido respuesta…

Simplemente creo que esto es totalmente injusto. Jugué con todo mi saldo porque tenía la impresión (según sus propios términos y condiciones) de que no podía retirarlo... nunca deberían haber aceptado mi depósito... no es justo en absoluto.

Desearía poder ser de más ayuda.

Una vez más, si el casino confiscara su saldo con la justificación de que usted es de un país restringido, investigaríamos más a fondo. Sin embargo, dado que usted jugó los fondos, no podemos convencer al casino de que devuelva los fondos perdidos.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.