El jugador de Italia tenía dos retiros pendientes en la plataforma Joker8 por un total de 920 euros. A pesar de múltiples intentos, no pudo comunicarse con el casino para preguntar sobre el estado de su retiro. Solicitamos información adicional al jugador, incluidos detalles sobre la solicitud de retiro, transacciones anteriores y verificación KYC. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
En la plataforma joker8, he observado una suma de 920 euros, dividida en dos retiradas, en estado pendiente.
Después de varios correos electrónicos sin respuesta, no puedo comunicarme con ellos para conocer el estado de mi retiro.
Querido bbellins13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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