PrincipalQuejasJokerino Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Jokerino Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 1.800 €

Jokerino Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/02/2021 | Resuelta : 19/04/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Suiza tiene dificultades para retirar sus ganancias. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.

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Público
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hace 3 años
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No quieren pagar mis ganancias ni idea de que he estado en él durante 2 semanas 1800euro y esperan un correo electrónico, dicen que cuando preguntas en el chat ????

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Michele,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Su ganancia se acumuló con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
Traducción

Les he dado todo lo que necesitan. Mi cuenta ha sido verificada, nadie contesta en el correo y en el chat me dicen que no hay mucha gente en la oficina debido a la situación actual ¿así que tardará más? Pero debería recibir un correo electrónico donde confirmarán mi pago. Saludos cordiales y muchas gracias

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Michele, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Me gustaría pedirle a Jokerino Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
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hace 3 años
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Ahora la cantidad que se debía pagar en Austebahr ha desaparecido, en el chat me dicen que se está procesando ???? Desde 2 dias

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Michele,

Tenga en cuenta que el tiempo que transcurre entre el proceso de pago y la aparición en su cuenta puede llevar mucho más tiempo que solo 2 días. Infórmenos sobre cualquier actualización relacionada con el caso.

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Público
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hace 3 años
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¿Qué crees que todavía puedo ver mi pago?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Pero si ya le dijeron que se procesó su retiro, debería aparecer en su cuenta tarde o temprano. Sin embargo, todavía estamos tratando de ponernos en contacto con el casino para aclarar el caso.

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Público
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hace 3 años
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Se ha pagado el dinero, muchas gracias por su ayuda y manténgase alejado del jokerinooker

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Público
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hace 3 años
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Querida Michele,

Gracias por informarnos que recibió su dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo. La queja ahora se cerrará como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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Público
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hace 3 años
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Todavía espera ahora, ¿el dinero ya no está visible? Haber verificado todo

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Público
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hace 3 años
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file

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Público
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hace 3 años
Traducción

Siempre dicen eso en el chat

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Jokerino,

Todavía no hemos recibido ninguna respuesta tuya. ¿Podría unirse aquí y darnos más información sobre el caso?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Extender el temporizador por 7 días más para que el casino tenga la oportunidad de responder.


Mientras tanto, ¿podría informar a Michele si su problema persiste?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Finalmente han dado sus frutos👍 Gracias con mucho esfuerzo

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Michele,

Gracias por informarnos que su problema se ha resuelto, con gusto lo escucharemos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro. La queja ahora se cerrará como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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