Estimado davbezmenov81,
Si bien es cierto que tiene derecho a expresar su punto de vista sobre la imparcialidad o claridad de las reglas, es importante reconocer que esto no significa necesariamente que tenga razón ni altera el hecho de que haya aceptado estos términos. En la mayoría de los casinos se encuentran normas similares. Como participante de Joya Casino, debe cumplir con estas reglas, independientemente de sus opiniones personales, ya que su juego debe alinearse con ellas una vez aceptadas.
Como he reiterado en varias ocasiones, es responsabilidad de cada jugador leer y comprender detenidamente las reglas de los bonos antes de reclamarlos y cumplir con estas pautas. Estas reglas siempre han estado fácilmente accesibles para que todos los jugadores las revisen.
Usted eligió voluntariamente registrarse en el casino y aceptó el bono de acuerdo con sus términos.
Tienes todo el derecho a optar por no estar de acuerdo con las reglas si no te parecen justas y puedes pasarte a otros casinos, sin embargo, esto debe hacerse antes de reclamar y utilizar el bono. Como ya te expliqué, si los juegos restringidos están visiblemente diferenciados (como es el caso aquí, independientemente de tu opinión personal) o si hay un mensaje emergente que se muestra a los jugadores que les informa que los juegos con funciones progresivas o compras de bonos no están permitidos para los jugadores con un bono activo, lo aceptamos.
Entendemos sus inquietudes y estamos de acuerdo en que cualquier restricción de juego asociada con un bono activo debería ser aplicada automáticamente por el sistema del casino. Sin embargo, reconocemos que esto no se implementa de manera uniforme en toda la industria, ya que los diferentes casinos operan en varias plataformas de software y las restricciones automáticas aún no son una práctica estándar. Si bien muchos casinos han adoptado con éxito estas medidas automáticas, la diversidad en las plataformas de software significa que esto aún no es un estándar universal en todos los casinos.
A su declaración:
He leído esto varias veces, pero todavía no puedo entender completamente el razonamiento. Casi todas las máquinas tragamonedas tienen una función de giros gratis (o "giros gratis ocasionales", como dices). ¿Cómo se relaciona esto con que la máquina tragamonedas tenga una función de compra de bonos? ¿Y qué ventaja específica proporcionaría a los jugadores que completen los requisitos de apuesta? Estoy realmente desconcertado por esta afirmación.
Usted mismo ha respondido parte de la pregunta. La razón principal es que algunos juegos incluyen funciones de bonificación (como giros gratis, agregadores, colecciones de símbolos especiales y funciones progresivas) sin que el jugador tenga que realizar una compra. Estas funciones pueden afectar los requisitos de apuesta asociados con la bonificación. En consecuencia, muchos casinos optan por excluir estos juegos de sus ofertas de bonificación. Si bien esto puede no ser de su agrado, es importante reconocer que las bonificaciones representan fondos de dinero (dinero gratis) proporcionados por el casino, y existen regulaciones específicas que se deben cumplir para convertir estos fondos de bonificación en efectivo real.
Si no quieres limitarte a jugar solo a ciertos juegos, te sugiero que juegues solo con dinero real. Para este tipo de juego, solo hay unas pocas restricciones y puedes elegir libremente a qué juegos quieres jugar.
Además, todavía hay un hecho importante que debe mencionarse nuevamente, ya que continúa pasándolo por alto intencionalmente: todavía estaba en la etapa de apuesta del bono; por lo tanto, cualquier ganancia que obtuvo en ese momento fue solo fondos de bonificación. No puede decir si completará con éxito la apuesta del bono o no.
Se le recomienda continuar cumpliendo con los requisitos de apuesta exclusivamente a través de juegos elegibles sin compra de bonificación o función de barra progresiva.
Dicho todo esto, empiezo a sentir que cualquier debate adicional sobre este asunto sería cada vez menos productivo.
Básicamente, tienes tres opciones: puedes continuar jugando y cumplir con los requisitos de apuesta a través de juegos elegibles, optar por cancelar el bono y usar tus propios fondos en cualquier juego de tu preferencia o elegir dejar de jugar por completo.
Le agradecería que evitara introducir temas adicionales no relacionados o innecesarios; el equipo del casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones establecidos y no hay mucho más que hacer con respecto a la situación actual. Infórmeme, por favor, de su preferencia de proceder con una respuesta clara, indicando qué opción le parece más adecuada.
Dear davbezmenov81,
While you are certainly entitled to your perspective on the fairness or clarity of the rules, it is important to recognize that this does not necessarily mean you are correct, nor does it alter the fact that you have consented to these terms. Similar regulations are commonly found in most casinos. As a participant in Joya Casino, you are required to adhere to these rules, irrespective of your personal views, as your gameplay must align with them once accepted.
As I have reiterated on several occasions, it is the responsibility of each player to thoroughly read and understand the bonus rules prior to claiming them and to comply with these guidelines. These rules have always been readily accessible for all players to review.
You voluntarily chose to register at the casino and accepted the bonus in accordance with its terms.
It is your full right to opt not to agree with the rules if you don't find them fair and you can move to other casinos, however, this must be done before you claim and utilize the bonus. As I explained to you already If the restricted games are visibly differentiated (as is the case here, regardless of your personal opinion) or if there is a pop-up message displayed to the players that informs them that games with progressive features or bonus buys are not allowed to be players with an active bonus, we accept it.
We understand your concerns and agree that any gameplay restrictions associated with an active bonus should ideally be enforced automatically by the casino system. However, we acknowledge that this is not consistently implemented across the industry, as different casinos operate on various software platforms, and automatic restrictions are not yet a standard practice. While many casinos have successfully adopted these automatic measures, the diversity in software platforms means that this is not yet a universal standard across all casinos.
To your statement:
I’ve read this multiple times but still can’t fully understand the reasoning here. Nearly every slot has a free spin feature (or "occasional free spins," as you put it). How does this relate to the slot having a bonus buy feature? And what specific advantage would it provide to players completing wagering requirements? I'm genuinely puzzled by this statement.
You have addressed part of the question yourself. The primary reason is that some games include bonus features—such as free spins, aggregators, special sign collections, and progressive features—without requiring the player to make a purchase. These features can impact the wagering requirements associated with the bonus. Consequently, many casinos choose to exclude these games from their bonus offerings. While this may not be to your liking, it is important to recognize that bonuses represent money funds (free money) provided by the casino, and there are specific regulations that must be adhered to in order to convert these bonus funds into actual cash.
If you don't want to be restricted to playing only certain games, I would suggest playing only with real money. For such gameplay, there are just a very few restrictions and you can freely choose which games you want to play.
Moreover, there is still an important fact that needs to be mentioned again as you continue to somehow intentionally overlook it: you were still at the stage of wagering the bonus; thus, any winnings you gained at that time were just bonus funds. You cannot say whether you would successfully finish the bonus wagering or not.
You are encouraged to continue meeting the wagering requirements exclusively through eligible games without a bonus buy or progressive bar feature.
With all this being said, I am beginning to sense that any further discussion regarding this matter would be less and less productive.
You essentially have three choices: you can either continue playing and fulfill the wagering requirements through eligible games, opt to cancel the bonus and use your own funds on any games of your preference, or choose to cease playing altogether.
I would appreciate it if you could avoid introducing any additional unrelated or unnecessary topics; the casino team has operated in accordance with its established terms and conditions, and there is little more to be done regarding the current situation. Please inform me of your preferred course of action with a clear response, indicating which option you find most appropriate.
Traducción automática:
