The player from Venezuela is dissatisfied that the casino no longer offers a certain game. Since casinos are allowed to change, start or discontinue any games whenever, we were forced to reject this complaint.
El jugador de Venezuela no está satisfecho porque el casino ya no ofrece un determinado juego. Dado que los casinos pueden cambiar, iniciar o interrumpir cualquier juego en cualquier momento, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
EL JUEGO WILD WOLF FUE SACADO DE LA PARRILLA APARECE PERO DICE BAD COUNTRY
THE GAME WILD WOLF WAS REMOVED FROM THE GRID IT APPEARS BUT IT SAYS BAD COUNTRY
EL JUEGO WILD WOLF FUE SACADO DE LA PARRILLA APARECE PERO DICE BAD COUNTRY
Estimado maxim130,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que los casinos no están obligados a ofrecer juegos específicos y que pueden eliminar cualquier juego en cualquier momento. Los casinos y los proveedores de juegos también pueden decidir interrumpir la cooperación cuando lo deseen. Lo siento, pero no podemos castigar al casino por problemas como este. Siento que la mejor opción para ti es jugar un juego diferente o intentar jugar en otro casino.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear maxim130,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that casinos are not obliged to offer specific games, and they are allowed to remove any game whenever. Casinos and game providers can also decide to discontinue cooperation whenever they want to. I am sorry, but we cannot punish the casino for issues like this. I feel like the best option for you is to play a different game, or try playing in another casino.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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