El jugador de Sri Lanka hizo un depósito, pero no ha sido acreditado en su cuenta. Después de investigar el problema con más detalle, descubrimos que el jugador hizo el depósito desde su cuenta de Binance y que mezcló los hashes de las transacciones que causaron la confusión. Desafortunadamente, terminamos cerrando la queja como no resuelta porque el casino dejó de responder.
Hola ,
Soy himesh y juicy juicy vegas, deposité un monto de 503 $ a través de la billetera BTC en binance, pero la sección no se muestra en mi cuenta de casino el 31/05/2023. Luego revisé mi sección, dice en la cadena de bloques confirmada y exitosa. . Envío un correo electrónico con todas las pruebas que tengo sobre la transección al equipo de finanzas de Juicy Vegas. Verificaron mi prueba y me respondieron que no hay transección a través de esta dirección de billetera y me enviaron un enlace para ir directamente a la sección en la silla de bloque. Luego me di cuenta de lo que sucedió y revisé ese enlace. Descubrí que revisaron, hay dos billeteras en mi binance,
1.BITCOIN
2. EFECTIVO BITCOIN
la misma dirección de billetera muestra estos dos tipos de billetera por los que están pasando
mi billetera (BITCOIN CASH) y no la billetera (BITCOIN), porque deposito a través de mi billetera BITCOIN esta sección.
Luego respondo ese correo electrónico, verifique la dirección de mi billetera BITCOIN, luego puede encontrar mi sección del 31/05/2023 en la cadena de bloques. revisa mi dirección de BITCOIN y luego puedes encontrar mi sección. Pero después de unas horas estaba esperando mi depósito e intenté iniciar sesión en mi cuenta, estaba bloqueada de la gestión financiera. No puedo iniciar sesión en mi cuenta. Hablé con un representante del cliente y me dijeron que ya no podía abrir su cuenta. Pregunté por qué sucedió de repente y la respuesta fue que envié documentos falsos y no hubo transección ese día en esa dirección de billetera.
Les dije claramente que están revisando la dirección de mi billetera (BITCOIN CASH) y por favor dígales que verifiquen la dirección de mi billetera (BITCOIN) y dígales que verifiquen todos los prof. Luego me di cuenta de que no hubo respuesta del servicio de atención al cliente y les envié un correo electrónico 3 veces. Recibí 1 respuesta. Su cuenta estaba bloqueada. Mi administración financiera. Así que estoy muy entusiasmado con mi dinero y voy a adjuntar todas las pruebas que tengo a esta queja.
Estimado Himesha,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado algún depósito con éxito antes? ¿Podría aclarar qué documentos el casino consideró falsos?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
estas son las pruebas de pago que puedo ver el pago confirmado con éxito.
Hola
Todavía no hay respuesta de juicy vegas y ni siquiera responden mis correos electrónicos privados que envío para obtener una actualización sobre mi depósito. Estoy realmente decepcionado con el casino e ignoran a los jugadores que depositan dinero en su casino. la pregunta es ¿Por qué no se verifica ese depósito cuidadosamente con todos mis documentos de prueba? Dice que la sección fue exitosa y confirmada.
Situación desesperada sin respuesta perdió casi 500 $.
Muchas gracias, Himesha, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Himesha,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Juicy Vegas Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola Pedro,
El jugador nos envió un recibo con el identificador hash de transacción a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54. Tenga en cuenta que esto es único y también le mostrará qué dirección de billetera estuvo involucrada en esa transacción.
La dirección del remitente para el ID hash a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 era bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h, pero el cliente le proporcionó la dirección enviada como 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6. Esta es la primera discrepancia detectada, ya que es muy visible en este enlace: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54
La segunda discrepancia es:
https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
El jugador le envió su dirección enviada como 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6 y no hubo transacciones de 0.01819 BTC el 31 de mayo según el hash de transacción original dado como a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f 510a9f0f7f54 por parte del jugador. Con toda honestidad, el ID de hash a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 debe estar visible en https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
Pero este no es el caso porque no existe tal transacción.
Una vez más, el ID de hash de la transacción a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 es único en la cadena de bloques y siempre mostrará la dirección del remitente. Todo lo que necesita es cuadrar con el recibo proporcionado por el jugador.
En las capturas de pantalla adicionales de blockchain enviadas por el jugador, es visible que el hash de la transacción es diferente ya que el jugador marcó con un círculo "3f1d220d2fbf1091af75085ed11da5dda811bdda0ca42f7f83ba180c5e7c2293" como su ID de hash de transacción por $ 542.99, lo cual es incorrecto.
Una transacción nunca tendrá dos ID de hash en la cadena de bloques; será una ID para cada transacción.
Por las razones mencionadas anteriormente, hemos cerrado la cuenta del jugador.
Por favor, hágamelo saber si tiene más preguntas.
Gracias.
Jugoso equipo de Vegas
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado Himesha,
Para entender esto, ¿podría especificar qué dirección de billetera es suya (desde dónde envió el dinero) y a qué dirección de billetera lo envió (la dirección de billetera del casino)?
Hola Himesha,
Analicé los datos en la cadena de bloques y esto es lo que encontré:
Mi pregunta es, ¿de quién es esta dirección de billetera (bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h)?
Hola,
No sé sobre eso, menciono claramente la respuesta anterior, mi ID de hash y la dirección de la billetera y cuál le envío la dirección de la billetera del casino y le envío una prueba. Por favor, no mezcle esa dirección de la billetera que no tengo.
bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h
Porque no menciono esta dirección en ninguna parte y mis recibos de transección muestran claramente todos los detalles de lo que le envío. Transfiera mi dinero a mi cuenta en mi casino ahora casi 3 semanas, pero aún no resuelvo este asunto. Verifique mis recibos de transección con los que envío por encima de responder todos los detalles. por favor.
Hola Himesha,
Gracias por su respuesta. ¿Sabes de quién es la dirección bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h? Obviamente, el BTC se envió allí primero antes de enviarse a la billetera del casino.
Estoy negociando y obtengo pedidos p2p a través de Binance como un trabajo secundario. Probablemente alguien que recibió un pedido mío a través del pedido p2p y envió dinero a mi billetera. Y esa sección y mi sección a la cuenta del casino sucedió al mismo tiempo. marco dentro de una hora, así que después de que mi transección no se mostraba en mi cuenta de casino, estoy totalmente confundido acerca del dinero, así que estoy consultando con el servicio de atención al cliente del casino juicyvegas con mi transección y me dijeron que enviaran los recibos de depósito para revisar, sin embargo, mezclé esto 2 transección de mi lado porque ambas secciones ascienden a 503 $ y 542 $. Esa es la razón por la que descarto esta sección, así que ahora verifico cuidadosamente y descubrí que tienen una mezcla de 2 secciones. Así que ahora puede ver claramente mis recibos de prueba y la sección. informe al equipo de finanzas de juicyvegas sobre esto y dígales que devuelvan mi depósito y activen mi cuenta de casino muy pronto.
Muchas gracias.
Hola Himesha,
Esto se está volviendo un poco confuso. ¿Sabes de quién es la dirección de la billetera? ¿Es esa su billetera Binance? No soy un experto en comercio, pero ¿qué tienen que ver sus órdenes comerciales de Binance con el casino? Lo que necesitamos aquí es una prueba de que realizó un depósito con su billetera en el casino. Hasta ahora, descubrimos que sus fondos fueron a una dirección de billetera diferente y, desde allí, una cantidad similar fue al casino. No puedo ayudarte sin una explicación adecuada y clara.
Sí, le envié la dirección de la billetera de la cuenta del casino con mi recibo en el cuadro rojo que muestra la dirección de la billetera del casino. Verifique esa dirección con el casino.
Y, por favor, no se meta con otra sección porque hice un retiro de mi cuenta de Binance solo esa sección ese día 31/05/2023, así que también hice un cuadro rojo que se muestra en mi prueba.
así que no voy a transferir a nadie la cuenta que hice De la cuenta del casino, copie y pegue la dirección del walket en mi cuenta de binance. Entonces, ¿tiene sentido con esto? 
Muy bien, vamos a resumirlo. Si entiendo correctamente, envió el dinero de su billetera a la cuenta de Binance y de la cuenta de Binance al casino.
Estimado equipo de Juicy Vegas Casino:
Al parecer, la cantidad finalmente se envió desde esta billetera: bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h. ¿Cuáles serán los próximos pasos para obtener la cantidad acreditada en el saldo del casino del jugador?
Peter, realmente no se enfrentan a este asunto, son estafadores, obtienen dinero de las personas y ocultan incluso si bloquearon la cuenta de los jugadores sin responder el dinero de los pleyers lo que depositamos. Esto no es justo y está decepcionado, así que perdió el tiempo y el dinero que deposita en este casino.
Hola Himesha,
Desafortunadamente, parece que el casino dejó de responder por completo. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, tampoco hay una autoridad de juego a la que acudir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija los casinos por sus reseñas y que se concentre en los casinos con una licencia válida en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
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