Juicy Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Jugó 30 giros gratis. Tenía 11,98 al final. Me dijeron que tenía un requisito de apuesta de $ 578 antes de retirarme. Estaba en 160 algo cuando la cuenta pasó a 99 más o menos. Fue una apuesta en dólares. Así que le pregunté al muñeco del chatbot si había cumplido con el requisito de apuesta. Tuve. Me dijeron que mi solicitud iba a ser enviada a auditoría y buena suerte al obtenerla. Hay una solicitud, una denegación y una revocación por algo, que es el abandono en la cuenta que mencioné anteriormente. Me dicen repetidamente que es un retiro de 100 minutos, cuando la página dice que es el máximo. No hice una solicitud para el retiro 63. El tipo ficticio del chat dijo que tenía otras cuentas que no tengo. No podía recordar con qué cuenta de correo electrónico me registré y parecen creer que las que envié no sé qué pensaron. Sé que es una estafa. Págales, ellos no devuelven. No honran esa tentación si sucede algo raro que algunos ganen. No perdí dinero. No voy a depositar nada con ellos. Son estafadores, de mala reputación, ignorantes y no muy brillantes.

Querido John,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías especificar con qué bonificación has jugado? Si es posible, publique aquí el enlace a esa oferta, por favor.

Revisé los términos y condiciones del casino y encontré esto:

"Solo se permite una cuenta real por jugador. Se cerrarán varias cuentas. Los jugadores que registren varias cuentas (incluidas cuentas con diferentes datos personales, datos bancarios y de tarjeta) no serán elegibles para recibir ganancias y todos los retiros serán cancelados. "

¿Entiendo correctamente que no sabe que tiene más de una cuenta?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

Kristina

Solo tengo una cuenta registrada con ellos. Tengo tres cuentas de correo electrónico, 2 con Google y 1 con Yahoo. Utilizo los tres para diferentes cosas. Yahoo es mi original. Rara vez lo uso para algo fuera del trabajo, médico y similares. Los Gmail se comieron ambas copias de seguridad para la recuperación de cuentas y yo las uso para compras, blogs y cosas por el estilo. No sabía en qué cuenta me registré con ellos. No tengo otras cuentas registradas con ellos además del correo de Yahoo. No tenía esas direcciones de Gmail registradas con ellos. No encontrarán información con ellos en ninguna otra cuenta. Si dob dirección. El muñeco en la línea de chat pareció pensar lo contrario y dijo que lo investigarían. A la verdad no le importa qué mentiras se digan al respecto. También tengo un problema con la desaparición de $ 63 y decir que se hizo la solicitud cuando yo no lo hice. Jugué algunos juegos de bonificación, sin depósito con ellos. Ese dinero en mi cuenta era de 5 o 6 juegos diferentes, pero no sé cuál. Tenía que ir al historial y descifrarlo.

Muchas gracias por tu respuesta, John. ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?

Querido John,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.