El jugador del Reino Unido solicitó un retiro, pero aún no ha recibido sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Juicy Vegas Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.
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Importe: £100
Juicy Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Gané varios cientos de dólares en 2 cupones de giros gratis. Intenté retirar $200. Me dijeron que solo aceptarían 1 y pagarían 100 € si les enviaba una identificación y depositaba 20 dólares, lo cual hice.
varios miembros del equipo me dijeron que estaba 'pagado' y nunca recibí dinero de ellos. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones con varios miembros que dicen que ya se pagó y que no puedo cargar, pero que me complace reenviar por correo electrónico.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Exzentrik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Antes de continuar con esta queja, ¿podría indicarnos cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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