PrincipalQuejasJuicy Vegas Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.

Juicy Vegas Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.

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Importe: £100

Juicy Vegas Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 25/03/2023 | Caso cerrado : 09/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido solicitó un retiro, pero aún no ha recibido sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Gané varios cientos de dólares en 2 cupones de giros gratis. Intenté retirar $200. Me dijeron que solo aceptarían 1 y pagarían 100 € si les enviaba una identificación y depositaba 20 dólares, lo cual hice.

varios miembros del equipo me dijeron que estaba 'pagado' y nunca recibí dinero de ellos. Tengo capturas de pantalla de las conversaciones con varios miembros que dicen que ya se pagó y que no puedo cargar, pero que me complace reenviar por correo electrónico.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Exzentrik,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar con esta queja, ¿podría indicarnos cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, Exzentrik:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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