El jugador de Austria se queja de la retirada retrasada y las herramientas de protección del jugador.
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Juicy Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.131,34 $
Juicy Vegas Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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El 2 de junio solicité un retiro, el 8 de junio se canceló el retiro. Por problemas técnicos, debería restablecer el pago. Ahora espera otra vez, todo muy poco profesional.
Aquí alguien claramente está tratando de retrasar un pago. Después de los problemas que quería establecer Límite de juego responsable, solo se me permitió establecer un límite de depósito. Me negaron la posibilidad de establecer un límite de juego o límite de pérdida.
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Público
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hace 3 años
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Querido Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . (O puedes publicarlo aquí).
Por favor, comprenda que las herramientas de juego responsables pueden variar en cada casino. Si siente que necesita una mejor protección para el jugador, siempre puede encontrar toda la información necesaria sobre las herramientas ofrecidas en la sección 'Juego responsable'. Le recomendaría que siempre lea esto antes de crear una cuenta, para que pueda elegir el casino que mejor se adapte a sus necesidades.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querido Wolfgang,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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