El jugador de la India no pudo iniciar sesión debido a un trabajo técnico informado y no recibió respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de haberse comunicado varias veces durante los últimos 5 días. El jugador accedió a su cuenta por última vez el 22 de abril y la verificó con éxito. También confirmó que nadie más había accedido a su cuenta ni utilizado su dirección IP. Le pedimos al casino una explicación detallada y aclararon que el casino había estado fuera de línea debido a actualizaciones técnicas. Le pedimos al jugador que intentara iniciar sesión nuevamente, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de comunicación adicional por parte del jugador.
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