PrincipalQuejasJungle Raja Casino - El jugador está experimentando problemas con el sitio web del casino.

Jungle Raja Casino - El jugador está experimentando problemas con el sitio web del casino.

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Puntos negros: 139

Importe: 50.000 INR

Jungle Raja Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/10/2024 | No resuelta : 18/11/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 días
Traducción

El jugador de India tuvo problemas con el sitio web del casino, que mostraba un error técnico y no funcionaba. No pudo iniciar sesión en su cuenta y tenía un retiro pendiente que no se había procesado. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas intentó mediar en la situación, pero finalmente cerró la queja como "sin resolver" debido a la falta de respuesta del casino, lo que puede haber afectado negativamente a su calificación.

Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

El sitio no funciona, muestra un error técnico

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado amit00012567,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Jungle Raja Casino.

Revisé el sitio web y encontré esto:

file

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Has perdido el acceso a tu cuenta de jugador?
  • ¿Hay algún retiro pendiente actualmente en su cuenta?
  • ¿Hay algún saldo retirable en su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 mes
Traducción

Sí, señor. No puedo iniciar sesión en mi cuenta. Retiré una cantidad, pero no se completó. Luego, el sitio muestra un error técnico y mi cuenta también tiene un monto retirado. Por favor, ayúdenme.

Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Gracias por la confirmación.

  • ¿Podrías compartir tus intentos de comunicar el problema con el soporte del casino?
  • Reenvíeme los correos electrónicos enviados al servicio de asistencia del casino e incluya también las respuestas del casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado

Solo quiero saber si este sitio funcionará o no en el futuro. No he recibido ninguna respuesta del equipo de Jungleraja. Le envié muchos correos electrónicos, intenté chatear con sus asociados, pero nadie respondió. Mi preocupación es si este sitio funcionará o no o si recibiré mi dinero o no.

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Público
Público
hace 4 semanas
Traducción

Entiendo tu preocupación.

Se ha eliminado la exención de responsabilidad sobre el mantenimiento técnico del sitio web.

¿Has intentado iniciar sesión en tu cuenta de casino recientemente? ¿Ya se ha procesado tu retiro?

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Público
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hace 4 semanas
Traducción

Sí, lo intenté, pero aparece "Se produjo un error durante el proceso de inicio de sesión". Su puesto está deshabilitado. file

Editado
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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Muchas gracias, amit00012567, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estimado amit00012567,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.

Ahora, me gustaría invitar al representante de Jungle Raja Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Jungle Raja Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Quedo a la espera de su respuesta.

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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 3 días
Traducción

Estimado amit00012567,

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Lamentablemente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores podrán leer sobre su experiencia en nuestra reseña.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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