La retirada del jugador se retrasó durante más de cuatro semanas. El casino no ha respondido al hilo de quejas y se cerró como "no resuelto".
Realizo solicitud de retiro hace más de 15 días. después de una semana, dijo que esperaría otra semana y luego el sitio se cerró hasta que el sitio me mostró que el sitio está en marcha, espere la actualización de nuestro equipo.
Hola salunkesachin06,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Jungle Raja Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estoy usando jungleraja más de un año. Y esta no es mi primera vez. Nunca usé ningún bounus. semana
Gracias salunkesachin06 por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Estimado salunkesachin06,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Jungle Raja Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Jungle Raja Casino,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
¡Me dijeron que el sitio estaba en mantenimiento durante más de un mes!
Ha pasado un mes todavía me dijeron ayer que esperara unos días
Estimado salunkesachin06,
Traté de contactar al casino pero sin éxito. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. El casino puede solicitar la reapertura de la queja en cualquier momento.
Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la autoridad de juego responsable - Antillephone NV (Curazao) y presente una queja ( certria@gaminglicences.com y/o complaints@gaminglicences.com ). Antes de enviar la queja, asegúrese de proporcionar toda la información necesaria: sus datos personales, los detalles del casino, sus datos de inicio de sesión en el casino, la descripción del problema y los archivos adjuntos de apoyo si es necesario. Tenga en cuenta que es una autoridad de licencias bastante pasiva y puede esperar mucho tiempo para obtener una respuesta.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
En caso de que necesite ayuda, comuníquese conmigo a stefan.m@casino.guru .
Atentamente,
Stefan & Casino.Gurú