PrincipalQuejasJungle Raja Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Jungle Raja Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 2.500 INR

Jungle Raja Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/01/2023 | Resuelta : 09/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola, realicé una solicitud de retiro de rs2500 el 2 de enero de 2023 y también el 3, 4 y 5 de enero realicé solicitudes de retiro, pero no se procesó ni una sola solicitud y cada vez presentaron la misma excusa de problema técnico o mucho tráfico. Parece que están retrasando los pagos deliberadamente. Y este problema prevalece desde el mes pasado. Antes pagaban con regularidad, pero ahora retrasan los pagos y no dan una respuesta satisfactoria.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, sanjayahmd,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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He registrado la cantidad de retiro.

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Público
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hace 1 año
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Estimado sanjayahmd,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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