La cuenta del jugador de Kazajistán fue bloqueada apenas minutos después de registrarse y realizar un depósito de 1450 TRX. A pesar de enviar una foto de su documento de identidad para la verificación KYC, no ha recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente después de más de cuatro días. Solicita un reembolso de sus depósitos.
Hola
Por favor ayúdenme a resolver mi situación.
El 28/11 me registré y realicé un depósito de 1450 TRX en criptomonedas
Unos minutos después me bloquearon la cuenta. Ni siquiera tuve tiempo de hacer nada. Simplemente me bloquearon.
"La cuenta de usuario está suspendida. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica".
Me comuniqué con el servicio de asistencia. Me dijeron que debía enviar una foto de mi documento de identidad a " ".
En el mismo momento tomo una foto y la envío a la dirección de correo electrónico solicitada.
No he recibido ninguna respuesta. Han pasado más de 4 días y no he recibido ninguna noticia. El soporte del chat dice que espere una respuesta.
Sospecho que se trata de una estafa y no recibiré ninguna respuesta, ya que no conozco ningún casino que bloquee el acceso a la cuenta después del registro y el depósito y luego exija una verificación KYC.
Cuando pregunté cuánto tiempo tengo que esperar para recibir el cheque, me dijeron que no. El soporte del chat dice que ellos mismos no lo saben y que no hay intervalos de tiempo.
Ya me he arrepentido 10 veces de haber prestado atención a este casino en su sitio.
Por favor ayúdenme a recuperar mi depósito.
No recibí ningún bono, no jugué en el casino, no hice apuestas... No tuve tiempo de hacer nada. ¡¡Simplemente me bloquearon!!
Estimado Tytnetok,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Junglebet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Te envié un documento con capturas de pantalla de la correspondencia del chat a tu correo electrónico.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
