Querida Dominica,
Agradecemos su ayuda para resolver el caso.
Después de una investigación exhaustiva de la solicitud de retiro de Girish, descubrimos que la transacción no tuvo éxito debido a problemas con el banco.
Según los datos proporcionados por el proveedor, se ha identificado que hubo un error por parte del banco, lo que provocó que no se procesara el retiro. Nuestro equipo reembolsó rápidamente los fondos al saldo de juego de Girish como compensación por la situación.
Además, el jugador puede realizar una nueva solicitud de retiro, que será procesada por nuestra parte lo más rápido posible.
Lamentamos la situación por parte del proveedor, pero hemos hecho todo lo posible para resolverla de la mejor manera posible.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Representante del Casino JungliWin
Dear Dominika,
We appreciate your assistance in resolving the case.
After a thorough investigation of Girish's withdrawal request, we have found that the transaction was unsuccessful due to issues with the bank.
According to the data provided by the provider, it has been identified that there was an error on the bank's side, resulting in the failure to process the withdrawal. Our team promptly refunded the funds to Girish gaming balance as compensation for the situation.
In addition, the player can make a new withdrawal request, which will be processed from our end as quickly as possible.
We are sorry for the situation on the provider's side, but we have made every effort to resolve it in the best possible way.
Thank you for your cooperation.
Sincerely,
Tom
Representative of the JungliWin Casino
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