Buenas tardes,
Me dijeron que este es el lugar al que debo estar cuando tengo una disputa con un casino en línea.
Soy un cliente de retiro de JungliWin por primera vez, todavía necesitan verificar mis documentos. Utilizan KYC (knowyourcustomer) para hacerlo.
Hice un retiro de 1520 €, 1500 €, después de las tarifas y me dicen que necesito cancelar el retiro para recibirlo rápidamente. El aviso nunca sucede.
Se niegan a permitirme conectarme con KYC de otra manera.
El servicio de atención al cliente me mantiene informado diciéndome "Si necesitan la verificación, la solicitarán". Pero sí lo solicitaron: "El procedimiento de verificación es obligatorio, se le pedirá que lo realice automáticamente, normalmente esto sucede cuando intenta realizar una solicitud de retiro".
La cuestión es que no sucedió y cuando intenté volver a retirarme un par de veces, todavía no sucedió.
Espero que este mensaje ayude a acelerar las cosas.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Traducción automática:
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