Jupiter Slots Casino - Las ganancias del jugador están estancadas.

He estado jugando en los sitios de Jumpman desde el año pasado.Gané en las tragamonedas fáciles.Utilizo la tarjeta de débito de mi hija con su permiso porque no tengo una, así que cuando gané en las tragamonedas fáciles, me pidieron mi identificación y la identificación de mi hija. eso y me enviaron mis ganancias. la tarjeta no estaba bloqueada y pude seguir usándola, luego gané en las tragamonedas de jupiter que son administradas por jumpman, me pidieron la identificación nuevamente, así que les envié la mía y a mis hijas, dejaron mis ganancias pendientes y luego las volvieron a poner en cuenta. así que póngalo para que se retire nuevamente y aún está pendiente a pesar de que les envié lo que pidieron. Han pasado casi tres semanas. He enviado innumerables correos electrónicos al soporte y al equipo de quejas y no responderán a ninguno de ellos. Incluso he ido a resolver y ellos tampoco les responderán. He usado esta tarjeta en todos los sitios. Les he dicho que se queden con las ganancias y reembolsen todos los depósitos realizados en esos sitios, pero no responderán a mis correos electrónicos. Puedes ayudarme por favor

Querida bernadette,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante. ¿Cuándo fue la última vez que el casino le permitió verificar su cuenta con la tarjeta de otra persona? ¿La verificación fue válida en más casinos o tuvo que reenviar todos los documentos en cada casino? ¿Qué explicación le dio el casino sobre este caso? También, por favor, ¿podría enviarnos alguna prueba o conversación entre usted y el casino? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.

Mejores deseos,

Mella

hola, cuando quise retirarme en jupiterslots, me pidieron una identificación, lo envié todo, me pidieron la identificación de mis hijas, la envié a, pero ya tienen toda esta identificación de las máquinas tragamonedas fáciles, ya que todas son propiedad de jumpman una vez que obtuvieron toda la identificación, simplemente se fueron en silencio sobre mí, no responderán a mis correos electrónicos, siguen dejándome ganancias pendientes y luego, después de tanto tiempo, lo devuelven a mi cuenta de júpiter

Querida bernadette,

¿Estás seguro de que el retiro rechazado se debe a la identificación no verificada? ¿No hay otra razón? ¿Bonificación activa o algunos otros documentos que faltan en la verificación? Haznos saber.

Atentamente,

Mella

hola no, no es una bonificación y ya he enviado los documentos tres veces

Querida bernadette,

¿Podría enviarnos alguna prueba de que se verificó su otra cuenta de Jumpman? ¿Correo electrónico del casino con identificación verificada o algo que pueda probarlo? También tenga en cuenta que cada casino puede aplicar sus reglas de manera diferente, por lo que no significa que le permitirán jugar con la tarjeta de otra persona en cada casino. Envíe la prueba a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Hola, te enviaré los correos electrónicos que muestran que los envié. Han vuelto a poner el dinero en mi cuenta. No quiero ninguna ganancia. Quiero que todos los depósitos realizados se devuelvan a la cuenta bancaria. Si no están dispuestos a pagar las ganancias, deben devolver los depósitos.

Querida bernadette,

Me refiero a los correos electrónicos del casino Jumpman anterior donde te permitían jugar con la tarjeta de otra persona. Necesitaríamos alguna prueba de que te han dejado jugar con la tarjeta de tu hija.

Gracias por brindarnos la información solicitada. Intentaremos contactar con el casino ahora. Sin embargo, como mencioné antes, todos los casinos tienen derecho a aplicar sus reglas como quieran. Si sus ganancias se anulan, Jupiter Slots tendrá derecho a hacerlo, ya que jugar con la tarjeta de otra persona sigue siendo una infracción de los términos del casino.

Me gustaría pedirle a Jupiter Slots Casino ahora que se una a este caso y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Actualmente todavía estamos esperando que el casino responda. ¿Podría avisarme si su problema persiste?

Hola si aun no se han puesto en contacto conmigo tampoco

Querida bernadette,

Desafortunadamente, no pudimos llegar al casino. No hemos recibido ninguna respuesta de ellos, por lo que no podemos seguir ayudándole a resolver su problema. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso. Cerraremos la queja como "no resuelta", lo que afectará negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru