El jugador no puede ganar en el casino porque su país está restringido. El jugador presentó una queja a ADR y la queja se cerró como "esperando la decisión del regulador". Se reabrió la denuncia y como no hemos recibido ninguna respuesta del jugador, la denuncia se cerró como "rechazada".
Estimado help92,
Me he puesto en contacto contigo por correo electrónico y extenderé el tiempo siete días más. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Atentamente,
stefano
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja en función del tiempo transcurrido. Lamentablemente, sin la participación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".
El jugador puede comunicarse en el futuro, si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente al presentar evidencia que corrobore el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Stefan, Casino.Gurú
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