El jugador de Argentina está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buen día.
Tengo una consulta sobre los metodos de cobro sobre este casino.
Realicé un deposito con mi tarjeta prepaga mastercard y todo bien...jugue y gane...pero cuando quise retirar no pude porq según me informa mastercard...no se puede realizar una transferencia de ese tipo desde el exterior siendo que el casino ya aprobó el pago de la totalidad del monto. Entonces yo pienso que me estan tomando el pelo porque para gastar todo lindo pero para cobrar no!!!
Me podrían explicar por favor como puedo depositar y retirar dinero sin tanta burocracia!!!???
Muchas gracias.
Estimado italiano,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Le han ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?
Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado italiano,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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