El jugador de Japón tiene un problema al depositar dinero en el casino, ya que el monto se ha deducido de su banco pero no se ha reflejado en el sitio. Por lo general, las actualizaciones se producen en cuestión de minutos, pero esta vez ha habido un retraso inusual.
El dinero ha sido descontado de mi banco, pero no se ha reflejado en el sitio.
Normalmente se actualiza en unos minutos, pero esta vez está tardando demasiado.
Estimado na24,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
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