El jugador de Rusia depositó $120 en el casino, realizó una apuesta y aumentó el saldo a $147, pero cuando intentó retirar $50, el casino bloqueó su cuenta.
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K8 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 147 $
K8 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 13h 19m 16s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Me registré en el casino e hice un depósito de $120, hice una apuesta y mi saldo pasó a ser de $147. Quise retirar $50, pero el casino bloqueó mi cuenta...
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimado ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con K8 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has iniciado el proceso de verificación en el casino? ¿Has facilitado algún documento para la verificación? ¿Cuáles?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Has recibido alguna explicación del casino sobre el bloqueo de tu cuenta?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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ilya998 tiene 4d 13h 19m 16s para responder
