El jugador de Rusia había depositado $120 en el casino, hizo una apuesta y aumentó el saldo a $147. Sin embargo, cuando intentó retirar $50, el casino bloqueó su cuenta. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el jugador para obtener información adicional y aclaraciones sobre el bloqueo de la cuenta, pero no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Me registré en el casino e hice un depósito de $120, hice una apuesta y mi saldo pasó a ser de $147. Quise retirar $50, pero el casino bloqueó mi cuenta...
Estimado ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con K8 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hice 2 depósitos por un monto de $120 y realicé 1 apuesta, luego de lo cual mi cuenta fue bloqueada. No usé los bonos
Estimado ilya998,
Reenvíeme sus intentos de comunicarse con el soporte del casino y cualquier respuesta que haya recibido del casino desde que el casino bloqueó su cuenta.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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