El jugador de Rusia depositó $120 en el casino, realizó una apuesta y aumentó el saldo a $147, pero cuando intentó retirar $50, el casino bloqueó su cuenta.
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K8 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 147 $
K8 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
K8 Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 18h 35m 25s
Resumen del caso
ayer
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Público
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hace 2 semanas
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Me registré en el casino e hice un depósito de $120, hice una apuesta y mi saldo pasó a ser de $147. Quise retirar $50, pero el casino bloqueó mi cuenta...
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con K8 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has iniciado el proceso de verificación en el casino? ¿Has facilitado algún documento para la verificación? ¿Cuáles?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Has recibido alguna explicación del casino sobre el bloqueo de tu cuenta?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 semana
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Hola, ilya998:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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Hice 2 depósitos por un monto de $120 y realicé 1 apuesta, luego de lo cual mi cuenta fue bloqueada. No usé los bonos
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Público
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ayer
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Estimado ilya998,
Reenvíeme sus intentos de comunicarse con el soporte del casino y cualquier respuesta que haya recibido del casino desde que el casino bloqueó su cuenta.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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ilya998 tiene 5d 18h 35m 25s para responder
