El jugador de la India se queja del largo proceso de verificación. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Traducción automática:
K9Win Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 1.000.000 INR
K9Win Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado señor,
Yo soy de India. El enlace de India k9win es k9inr.com. Mi nombre de usuario es Vimal8501, cuando envío una solicitud de retiro el 14/03/23, mi retiro se cancela luego cuando me comunico en vivo y me dijeron que llame al número de whatsapp. Luego, un miembro del personal de k9win india me dijo que mostrara sus documentos de identidad. Estoy proporcionando todos los documentos y luego realizo mi cuenta. Al día siguiente, cuando realicé un retiro, mi cuenta se suspendió y el chat en vivo me dijo que su cuenta necesita 14 días para el procesamiento de verificación. Ahora 21 días seguidos, pero cuando me comunico en el chat en vivo, me dijeron que sus informes no llegan, por favor espere. Cuando me comunico con el gerente de k9win india, ignoran mi sms y la llamada de la aplicación también es la misma que la del agente afiliado. Si k9win es una empresa de confianza, compruebe mis problemas y resuélvalos.
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Público
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hace 1 año
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Estimado vimaljoseph004,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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