La jugadora del Reino Unido ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito que pertenece a otra persona. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
The player from the UK has deposited funds into her account using a credit card that belongs to someone else. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
La jugadora del Reino Unido ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito que pertenece a otra persona. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
Estos imbéciles son estafadores charlatanes ... sé que tenían una condición de no permitir autos de terceros ... es la tarjeta de mi esposa, pasaron 5 meses de mi tiempo diciendo ... aquí llena este formulario de terceros y honraremos el retiro ... .nunca sucedió ... demandarlos en los tribunales del Reino Unido
These assholes are charlatan fraudsters...i know they had a proviso not allowingb3rd party cars..its my wife's card they spent 5 months of my time saying...here fill this 3rs party form in and we'll honor withdrawal...never happened...suing them at UK courts
Querido Anthony,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones ( https://www.kassu.com/en/termsandconditions ), y esto es lo que encontré:
"5.1.3. Usted es el propietario legítimo del dinero de su cuenta;
12.1.3. Realizar actividades fraudulentas en su beneficio, incluido el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otro modo, como fuente de fondos; "
Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos con tarjeta conjunta, pero parece que este no fue el caso. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo con esta consulta. Si hay alguna información adicional que respalde este caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear Anthony,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked T&Cs (https://www.kassu.com/en/termsandconditions), and this is what I found:
"5.1.3. You are the rightful owner of the money in Your Account;
12.1.3. Undertaking fraudulent activities to your advantage, including the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;"
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds with joint card, but it seems this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Estoy en conjunto con mi esposa y un usuario externo de nuestra cuenta natwest. Entonces, ¿por qué decir que sí? Preguntar más documentos .. Llene un formulario y rechace
I'm joint with my wife and a third party user of our natwest account.. So why say yes... Ask further docs.. Fill a form and reject
¿Por qué Kassu haría falsas promesas y tú, mam gurú de los casinos, me golpearía con términos? Wc Por cierto, sé que estoy pidiendo ayuda si es legítimo, ellos mienten acerca de la resolución diciendo que sí. Tarjeta de terceros aceptable. Rechazar el pago. Me pagarán siempre que se envíe un formulario estúpido ... No ... 6 meses ahora
Why would kassu make false promises and you mam casino guru bang me with terms.. Wc BTW I know am asking help if its legit they kassu lie about resolution saying yess acceptable 3rd party card the refuse payment... They have initially accepted I'll get paid provided thus stupid form was submitted... Nope... 6 months now
Anthony, solo para asegurarme de que entiendo correctamente. Depositó con la tarjeta de su esposa, pero tiene una cuenta bancaria conjunta. Proporcionó la evidencia requerida al casino (el reverso de la tarjeta de crédito y el consentimiento por escrito), pero el casino no la aprobó. ¿Está bien?
Anthony, just to make sure I understand correctly. You deposited with your wife's card, but you have joint bank account. You provided required evidence to the casino (back of the credit card and written consent), but the casino haven't approved it. Is that right?
Sí, está probado conjuntamente por la autoridad ... Envié todo ... Formulario ... El formulario de terceros fue enviado de vuelta ... ¿Dónde encontró el reverso de la tarjeta?
.. La tarjeta se ha ido pero la parte posterior es ilegal. Como banquero, se llama cvv cvc y es ilegal para mostrar dónde y cómo crees que se requiere que la gente la entregue.
Yes it's joint proven by authority... I sent everything... Form.. 3rd party form was sent back... Where did u find back of card
.. Card is gone but back part is illegal.. As a banker its called cvv cvc and illegal to show where and how did u think people are required to give it?
Por cierto, para que todos lo vean ... Sí, a todo el formulario de terceros y todas las pruebas enviadas ... Después de las 6. No se han pagado las entradas ... Y no sé por qué le estoy pidiendo ayuda a Katrina ... Guru del casino ... dime que este sitio es como preguntarle a los jugadores .. Sesgado hacia. Casinos ... ¿Por qué U Katrina me interroga peor que el casino? En la corte ... ¡¡La acusación te freirá !!
BTW for all to see... Yes to all 3td party form and all evidenced sent.. After 6. Inths not paid.. And I don't know hy am asking katrina... Casino guru for help.. Don't tell me this site is like ask gamblers.. Biased towards. Casinos... Why are u katrina grilling me worse than the casino? In court... Prosecution will fry u!!
Anthony, comprenda que debemos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre su caso. No le estaba pidiendo que proporcionara el reverso de su tarjeta, estaba resumiendo toda la información que proporcionó, para asegurarme de que entiendo todo correctamente. En una de sus capturas de pantalla (correo electrónico del casino), el casino solicitó la copia del método de pago y el consentimiento por escrito.
¿Podría especificar lo que quiere decir con "la tarjeta se ha ido"? ¿Ha perdido la tarjeta?
Anthony, please understand we need to gather as much information as possible about your case. I was not asking you to provide the back of your card, I was summarizing all the information you provided, so I can make sure I understand everything correctly. In one of your screenshots (email from the casino) the casino asked for the copy of the payment method and written consent.
Could you please specify what you mean by 'card is gone'? Have you lost the card?
La tarjeta tiene una foto frontal ... Sí, kassu me ha negado incluso cuando se establecieron ... Por favor, lea arriba.
Se ha cerrado la tarjeta conjunta. Por favor, no lea todo ... No soy un desagradecido. Me pregunto por qué mirar las fechas. ¡¡¡Su respuesta es 1 semana después !!!
Card has front photo... Yes kassu has denied me even when they set... Pls pls read above.. Why fool PEople dating its OK and its not!!
Joint card been closed your pls not reading all... I'm not ungrateful.. Wondering why look at dates pls.... You response is 1 week later!!!
Envié todas las pruebas y com. ¿Por qué preguntas sin salvedades y respondes de kassu?
En resumen, si vas a arbitrar, ¡seguro que estás haciendo un mal trabajo!
I sent all proofs and com. S why are you aski g with no caveats and reply from kassu
In short if you will arbitrate you sure are doing a real bad job!!!
Mirada kris repliqué 26 de agosto a septiembre 10..2 semanas ¿estás de broma ???
Voy a sellar el tiempo de esto de inmediato. Pensé que eres justo y brillante .. ¡¡¡¡Obviamente no !!!!! Adiós, son las 6 de la mañana, ¿en qué parte del mundo estás?
Look kris I replied Aug 26 to Sept 10..2 weeks are you kidding???
I'll time stamp this forthwith I thought your fair and brilliant.. Obviously not!!!!! Bye its 6 am where in the world are u???
Por favor, comprenda que estamos tratando de ayudarlo. Los depósitos con tarjetas de crédito de terceros están estrictamente prohibidos en la mayoría de los casinos, por lo que debemos recopilar toda la información que podamos. Tanto la resolución de quejas como la investigación detallada llevan tiempo. Este es nuestro procedimiento estándar, por lo que apreciamos mucho su cooperación y paciencia en este asunto.
Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Please understand, we are trying to help you. Depositing by 3rd party credit card is strictly prohibited in most casinos, therefore we need to collect all the information we possibly can. Resolving complaints and detailed investigation both take time. This is our standard procedure, so your cooperation and patience in this matter are highly appreciated.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Peter, por favor, lea todos mis puntos, espero que lo haga y ayude a esta terrible experiencia ... mi problema principal ... por qué Kassu aprobó un enemigo de terceros y recapitular ... no es una palabra de honor
Peter pls read all my points hope you do and will help this ordeal..mynmain issue..why kassu approved a 3rd party foem and recapitulate.. nonword of honor
También se hacen tontos repitiendo los mismos puntos una y otra y otra vez sin resolución, se hacen tontos para evitar problemas, salud, gurú del casino, espero que me ayuden con esta prueba.
They also play dumb repeating same points over and over and over with no resolution play dumb to avoid issues cheers casino guru hope I'll be helped with this ordeal
Querido Anthony,
Tenga en cuenta que la cuenta con su dirección de correo electrónico está registrada con un nombre diferente.
Sin embargo, puedo confirmar que la razón por la que se eliminaron las ganancias se debió al uso de una tarjeta bancaria a nombre de otra persona. No podemos tomar estos fondos debido a las regulaciones AML y, por lo tanto, hemos devuelto el depósito a esa tarjeta en su totalidad.
Si tiene alguna pregunta, por favor hágamelo saber.
Muchas gracias
Dear Anthony,
Please note that the account under your email address is registered in a different name.
However I can confirm that the reason the winnings were removed was due to using a bank card in someone elses name. We are not able to take these funds due to AML regulations and so have returned the deposit back to that card in full.
If you have any questions please let me know.
Many thanks
QUERIDOS TODOS PARA ESTOS ARSEHOLES QUE DIGAN QUE SON UN CASINO NOSOTROS UN BROMA1 ... NI NI PUEDEN REEMBOLSAR 10 LIBRAS RECLAMANDO QUE NO ... BUCE GENTE TODAS MIS CUENTAS U HAN SIDO CERRADAS BANCARIA SABIO ...
2. 8 MESES MENSUALES PARA DISGUIR PARA QUE PAGAN UN GIRO GRATUITO Y HAGAN QUE LOS CLIENTES SE VUELVAN AL INFIERNO ... CREO QUE DEJARON DE SERVIR A CLIENTES DEL REINO UNIDO YA QUE SON SATANAS Y NO PUEDEN RESPONDER MIS PREGUNTAS
LOS MENTIROSOS MÁS GRANDES QUE NUNCA ... CASINO GURU ... POR QUÉ ESTÁN UT SON RESPUESTA DIRECTA DÓNDE ESTÁ. PETER
Querido Anthony,
Tenga en cuenta que la cuenta con su dirección de correo electrónico está registrada con un nombre diferente.
Sin embargo, puedo confirmar que la razón por la que se eliminaron las ganancias se debió al uso de una tarjeta bancaria a nombre de otra persona. No podemos tomar estos fondos debido a las regulaciones AML y, por lo tanto, hemos devuelto el depósito a esa tarjeta en su totalidad.
Si tiene alguna pregunta, por favor hágamelo saber.
DEAR ALL FOR THESE ARSEHOLES TO SAY THEY'RE A CASINO US A JOK1.. THEY CAN'T EVEN REFUND 10 POUNDS CLAIMING THEY DUD... BUCE PEOPLE ALL MY U ACCOUNTS HAVE BEEN CLOSED BANK WISE..
2. 8 MONTHLY MONTHS TO ARGUE FOR THEM TO PAY A FREE SPIN WIN AND MAKE CUSTOMERS GO THRU HELL... I THINK THEY STOPPED SERVING UK CUSTOMERS AS THEY'RE SATAN SPAWN AND CAN'T HANDLE MY QUESTIONS
BIGGEST LIARS EVER... CASINO GURU... WHY IS UT THEY'RE RESPONSE IS DIRECT WHERE IS. PETER
Dear Anthony,
Please note that the account under your email address is registered in a different name.
However I can confirm that the reason the winnings were removed was due to using a bank card in someone elses name. We are not able to take these funds due to AML regulations and so have returned the deposit back to that card in full.
If you have any questions please let me know.
Querido Anthony,
Podemos confirmar que el depósito se devolvió al método de pago confirmado en ese momento.
Entendemos que este no es el resultado que esperaba, pero tenga en cuenta que esta es la acción que debemos tomar y no está sujeta a cambios.
Gracias y que tengas un buen fin de semana.
Dear Anthony,
We can confirm that the deposit was refunded back to the payment method as confirmed at the time.
We understand that this is not the outcome you hoped for but please be advised this is the action we are required to take and is not subject to change.
Thank you and have a lovely weekend.
Querido Anthony,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Anthony,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
SOLO EN CASO DE QUE NO LO CONSEGUISTE ¡¡Sí, sí, sí !! En todos los aspectos, ¿no vio los formularios de la tercera parte que me dijeron que llenara?
2.¿Por qué Peter, el gurú de los casinos, actúa como si no hubiera recibido correos electrónicos?
JUST IN CASE YOU DIDN'T GET I it yes yes yes!! On all counts did you not see the 3rs part forms they told me to fill out???
2..why are you casino guru Peter acting as if you have not received emails
Hola Anthony,
El correo electrónico solo demuestra que el casino le solicitó un consentimiento por escrito para utilizar un método de pago de terceros. No es una confirmación de que puede usar la tarjeta de su esposa.
Estimado equipo de Kassu Casino, ¿podría enviar algún tipo de confirmación de que el depósito del jugador fue reembolsado a mi dirección de correo electrónico: peter.m@casino.guru?
Hi Anthony,
The email only proves that the casino required from you a written consent to use a third party payment method. It is not a confirmation that you can use your wife's card.
Dear Kassu Casino team, could you please send some sort of a confirmation that the player's deposit was refunded to my email address: peter.m@casino.guru?
En serio Peter, esa cuenta se cerró
Entonces, ¿cómo lo confirmamos tú y yo y por qué infinitamente no estás resolviendo este caso? Mira, el mundo sabe que no eres un sitio de equilibrio
Seriously Peter that account closed
So how do me and you confirm and why are you infinitely not resolving this case. Look the world knows your not a equilibrium site
Querido Peter,
La prueba del reembolso se ha enviado a su dirección de correo electrónico. Si necesita algo más, hágamelo saber.
¡Muchas gracias!
Dear Peter,
The evidence for the refund has been sent to your email address. If you need anything else please let me know.
Many thanks!
La evidencia Quiero una confirmación de transferencia bancaria ... Ya dije que la gente en el mundo www así es como responde kassu ... Fraudes
The evidence I want a bank transfer confirmation.. I already said people on the www world this is how kassu answers.... Frauds
Gracias Kassu Casino por el correo electrónico.
Querido Anthony,
Recibí evidencia del casino que sugiere que el depósito fue reembolsado el 17 de marzo de 2020. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer para ayudarlo. Le recomiendo que evite depositar dinero en casinos usando una tarjeta bancaria a nombre de otra persona en el futuro porque en su mayoría causa problemas.
Atentamente,
Pedro
Thank you Kassu Casino for the email.
Dear Anthony,
I received evidence from the casino suggesting the deposit was refunded on the 17th of March 2020. Unfortunately, there is nothing I can do to help you. I recommend you to avoid depositing money in casinos using a bank card in someone else's name in the future because it mostly causes trouble.
Best regards,
Peter
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