El jugador de Estados Unidos se enfrenta a un proceso de retiro retrasado que ha durado aproximadamente un mes, y a pesar de enviar un correo electrónico al gerente de la oficina con toda la información requerida, no ha recibido ninguna respuesta.
Llevo un mes intentando retirar mi dinero y no he recibido respuesta. Me pidieron que le enviara un correo electrónico al gerente de la oficina con toda mi información y lo hice. No he recibido respuesta de ellos, así que no sé qué hacer al respecto.
Estimado Kbenedix1980,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar la información que le enviaste por correo electrónico al gerente de la oficina?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
¿Ha realizado anteriormente depósitos o retiros exitosos en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Me hacen preguntas como mi dirección de correo electrónico, mi fecha de nacimiento. Dejo mi nombre de usuario, cuánto era y cuánto era. Me enviaron una especie de plantilla. Simplemente respondí las preguntas de la lista de preguntas. Me preguntaron y recibí un bono de bienvenida y era un retiro máximo de $100 y obtuve $100.
Esta fue la primera vez que jugué en este casino.
Muchas gracias, Kbenedix1980, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Kbenedix1980,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de Kats Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Kats Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Quedo a la espera de su respuesta.
Hola,
Según lo comprobé, el equipo de pagos le envió un correo electrónico para solicitarle los detalles del modo de pago. Responda a ese correo electrónico enviando la información solicitada.
Gracias por tu respuesta, querido Kbenedix1980.
Estimado Casino Kats,
¿Has recibido todo lo que has solicitado? ¿Necesitas algo más, por favor?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
