PrincipalQuejasKats Casino - El pago de las ganancias del jugador se ha retrasado.

Kats Casino - El pago de las ganancias del jugador se ha retrasado.

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Importe: 70 $

Kats Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/04/2024 | Caso cerrado : 05/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Wisconsin había logrado ganar con los giros gratis del bono de bienvenida, pero no había recibido ningún pago incluso después de tres meses. A pesar de haber cumplido con los requisitos de verificación del casino, sus ganancias seguían 'pendientes'. Habíamos solicitado más información al jugador para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

No sé a dónde va esto, pero este casino es muy falso. Iba a escribir una reseña y vi esto, así que seguí este camino. Jugué los giros gratis del bono de bienvenida que obtienes y gané el premio mayor en uno de sus juegos, Fortune of Buddah o algo así. Tenía una apuesta de $7000,00, lo cual es una locura, pero es dinero gratis, así que lo intenté. Terminé llegando al punto en que pude retirar 100,00 de su bono de giros gratis de bienvenida. Envié mi licencia de conducir y todo lo que me pidieron y después de cobrar su tarifa de $30,00 gané $70,00. Eso fue hace 3 meses y nunca me pagaron, pero sigo recibiendo correos electrónicos de promoción todos los días. Escribí al servicio de atención al cliente y a la gerencia y recibí correos electrónicos diciendo que estaba aprobado y que estaría en camino. Miré todos los días durante aproximadamente un mes y después de 20 correos electrónicos y sin dinero, cada correo electrónico decía que iba a llegar, finalmente me di por vencido. Si no pueden pagar los 70,00 que perdieron de su bono de bienvenida, me habría enojado mucho si hubiera depositado mi propio dinero. Nunca invertiría dinero en un sitio web que no paga y si fuera tú NUNCA JUGARÍA AQUÍ. Me dijeron varias veces que estaba aprobado y en camino y dirían lo mismo unos días después cuando les escribí nuevamente. Mi cuenta todavía dice pendiente y gané esto hace 3 meses. Absolutamente una broma y muy decepcionado de que un casino en línea pueda salirse con la suya. Esto es absolutamente poco profesional y es sorprendente que estos lugares puedan ganar dinero real sin que nadie lo supervise, así que me alegro de que haya lugares como este que nos permitan revisar estos SITIOS WEB ESTAFA.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado JLONGO2024,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría publicar una captura de pantalla de cómo se registra su solicitud de retiro en el historial de transacciones de su cuenta de casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, JLONGO2024:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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