El jugador de los Estados Unidos había iniciado un retiro de $2200 el 22/9/24, pero permaneció sin pagar a pesar de los seguimientos diarios. Aunque los representantes del casino afirmaron que el retiro fue aprobado, el jugador no había recibido ninguna resolución y solicitó ayuda. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información del jugador, pero no recibió respuestas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso.
Comencé un retiro de $2200 el 22/9/24 y está vencido y llamo todos los días y Verónica dice que vuelva a llamar después de las 3:30 p. m. y luego me cuentan que está en finanzas y Victor Katherine y Peter no me ayudan, así que siguen diciendo que ha sido aprobado y no pasa nada. Necesito ayuda del Gurú, por favor. Tengo 200 capturas de pantalla de cada conversación y perdí mucho dinero allí, así que me gustaría mi retiro de $2200 o los encontrarán.
Hola Georgey1230,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Kats Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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