El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Solo quiero quejarme de sus retiros. Nunca hubo un problema para sacar los depósitos de mi banco, pero la primera vez que traté de retirarlos, lo rechazaron y luego me informaron que la única forma en que podría recibir el pago es si iniciaba una billetera criptográfica. Sin embargo, nunca pagué desde una billetera criptográfica y nunca hubo un problema con el pago de mis depósitos.
Querida Ash,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Existe algún otro método de retiro que sea adecuado para usted? ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querida Ash,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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