Kent Casino - El jugador experimenta retiros retrasados y se le niega el límite de pérdidas.

Hola, estaba jugando en este nuevo casino. En su política de juego responsable se establece que podemos solicitar un límite de pérdidas. Lo solicité y nunca me respondieron y me negaron la posibilidad. Además, me dieron muchas horas y horas de falta de comunicación porque querían que siguiera jugando en su sitio para que perdiera todo mi dinero. Por favor, vea la evidencia de la captura de pantalla adjunta. Incluso después de que me dieran toda esta información, como se indica en las capturas de pantalla, siguieron rechazando mis retiros y me pidieron un límite de tiempo de espera/pérdida. Les dan falta de comunicación a los jugadores para que pierdan su dinero. Por favor, háganme saber también a dónde enviar el hilo de correo electrónico.

Estimado sati725,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Kent Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías informarme si pudiste activar alguna herramienta de juego responsable con la ayuda del soporte o sin él?
• ¿Has completado la verificación de la cuenta?
• ¿Tu cuenta del casino está bloqueada actualmente? ¿Has solicitado que se bloquee o fue decisión del casino?
• ¿Podría explicar a qué se refiere el monto en disputa de Can$7338 en esta situación?
• Por favor, comparta conmigo su comunicación con el casino sobre el problema. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás