El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Después de plantear el problema al Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro. También se le pidió que confirmara que había pasado la verificación KYC y si había realizado algún retiro exitoso antes. El problema finalmente se resolvió.
Retiré una suma de rupias el 17.12.2023 y hasta la fecha no se ha procesado en mi cuenta, aunque la transacción muestra que fue exitosa.
No, no he recibido el monto de mi retiro hasta la fecha
Gracias por tu respuesta, Sonam12. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Estimado Sonam12,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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