El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días y coopere con el casino para la verificación KYC. Luego de un seguimiento, el jugador confirmó haber recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.
El equipo de Khelostar marcó mi solicitud de retiro como exitosa, pero en realidad no recibí los fondos en mi cuenta bancaria.
Por lo general, el retiro se recibe dentro de los 15 minutos y el retiro se marca como exitoso solo una vez que los fondos llegan a la cuenta bancaria del usuario.
Pero estoy muy preocupado porque marcaron mi retiro como exitoso, pero en realidad no lo recibí en mi cuenta bancaria.
Por favor ayúdenme por favor 🙏
Muchas gracias, ya había recibido mi retiro.
Estimado Deepakraj, por favor,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
