El jugador de la India realizó una transacción de 501 rupias en su billetera del casino KhelRaja que fue aprobada pero no acreditada en su cuenta a pesar de la garantía del casino sobre el soporte por chat. Se afirma que el banco validó que la transacción se realizó correctamente. El jugador dejó de responder a nuestra pregunta por lo que se rechazó la denuncia.
Estimado pankagkumar22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino utilizando este método de pago específico?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Este fue el monto de mi segundo depósito por el mismo método. El cual fue cancelado a pesar de que dieron el comprobante de depósito.
Muchas gracias, pankagkumar22, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias pankagkumar22 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Khelraja Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué pasó con el depósito y si podemos hacer algo para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Hola Pedro,
¡Saludos del día!
gracias por compartir tu preocupación.
Le pediría que me permitiera algo de tiempo para comunicarme con usted al respecto comprobando e investigando por mi parte.
Hola, equipo,
¡Saludos del día!
También hemos investigado nuestro fin en cada pasarela de pago y no hemos recibido ninguna cantidad a la que se refiere el Sr. PanKag0.
Si hay algo en lo que pueda ayudarte por favor házmelo saber.
Saludos,
Khelraja
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