El jugador de Turquía tuvo un problema con una inversión de 400 euros realizada el 25 de enero, que no se había depositado en la cuenta del juego ni se había reembolsado. Después de semanas de esperar una respuesta por correo electrónico, el soporte en vivo siguió brindando respuestas inútiles. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
Invertí en este sitio con una tarjeta de crédito el 25 de enero y envié el estado de cuenta, pero mis 400 euros de dinero no se depositaron en la cuenta del juego ni se reembolsaron. Me dijeron que esperara una respuesta por correo electrónico, pero no ha habido respuesta durante semanas, el soporte en vivo está enviando los mismos mensajes de spam y diciéndome que no espere.
Querido alpato,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se solucione el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Si, este es mi primer deposito, me comuniqué con el banco y me dijeron que el monto había llegado a la otra parte.
y escribí mal el importe en la reclamación, el importe es de 400 euros
Me bloquearon la cuenta sin pagar mi dinero, tengan cuidado con el sitio mentiroso y fraudulento llamado Kikober, les estan robando su dinero.
Muchas gracias por tu respuesta, alpato. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y tu banco a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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