La jugadora española sufre un cierre de cuenta tras solicitar la autoexclusión, a pesar de disponer de 1.039,17 €. Han pasado casi dos semanas sin que se haya resuelto el asunto, y la única respuesta que ha recibido es que el departamento correspondiente se pondrá en contacto con ella.
Para aclarar desde el comienzo, no he utilizado ningún bono, he jugado unos días y decidido solicitar la autoexclusión y teniendo dinero dentro de la cuenta me lo han cerrado, son 1.039,17€ en total
Ya ha pasado casi dos semanas y lo único que me responden al correo es que ya se comunicarán conmigo desde el departamento correspondiente pero hasta ahora nada y ya he mandado todos mis datos bancarios.
Hola Alcibíades,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con KinBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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